□通讯员  李爱兰  

　　“老舅妈工作站是你们的家”

　　走进闵行区浦江镇老舅妈工作站，粉色的窗帘、粉色的墙壁，一股温馨的气息扑面而来，墙上一排锦旗告诉来客，这个“家”的工作成果累累。

　　闵美娟就是这个家的“主人”之一。市明星老舅妈柏万青2009年第一次到浦江指导工作时，就认下闵美娟为徒，闵美娟也立志要像师傅那样，做社区居民的“老舅妈。”她年龄虽比柏万青小一些，但也是经历云南“八年抗战”的返沪知青。在知青生活中，她当过农场工、连长、指导员，在学校里教过书。1978年返沪后当过村里妇女主任，当过房管部门的领导。2008年，退休了的闵美娟进浦江司法预调中心，2009年区妇联成立老舅妈工作站，她成为了一名“老舅妈”，随后负责起工作站的日常工作。

　　闵阿姨告诉笔者，她们8点前就来到工作室做准备工作了，烧好开水，为来客准备茶杯，把凳子擦得干干净净……这时电话响了起来。许多人遇到家庭纠纷都喜欢打电话或上门来求助。闵美娟总是对他们说：“这里就是你们的家，有什么委屈，有什么事尽管说。”

　　“走对了门，找对了人”

　　翻开老舅妈工作室最近两年的工作记录，几个厚厚的本子记录着她们的工作历程。闵阿姨说，去年3月初，一名叫李红的外来妹找到闵行区妇联哭诉，她与本镇居民小诸结婚生子，但丈夫不务正业，沉迷赌博，而且还有婚外情。李红恳求妇联同志帮忙劝其老公回家。区妇联马上与浦江镇老舅妈工作站联系。闵阿姨接到信息后，立即上门做双方的工作，在大量的事实面前，小诸承认了自己的错误。但此后，小诸又对原先承认的过错矢口否认，仍然夜不归宿，与第三者保持关系，导致夫妻关系矛盾激化。闵阿姨和其他两位老舅妈再次上门劝说，并联系志愿者方莉律师一起做工作，在法理情的共同努力下，最终一个濒临解体的家庭重归于好。李红拉着几位老舅妈的手说：“我是走对了门，找对了人，谢谢你们!”

　　“为了社会和谐，再苦再累也值”

　　随着时间的推移，一批热心公益事业的心理咨询师、律师和社会工作者、志愿者的加入，“浦江老舅妈”工作站在居民中的影响力越来越高，老舅妈们遇到的问题也越来越多，诸如赡养老人、婆媳关系、恋爱矛盾、债务纠纷、房产纷争……为了方便老百姓，闵美娟等老舅妈们还在每周六接待群众。每次接到“案子”，老舅妈们总是提前做好充分准备，在接待前两天把律师、志愿者、当事人一一联系安排妥当。面对个人生活作息完全被打乱，他们毫无怨言地说：“只要领导信任，群众需要，哪怕再苦再累也值得”。老舅妈面对的都是来自百姓中的不愉快的事例，有时调解的对象当着老舅妈的面争吵，甚至还在工作室里拍桌子，甚至互相动起手来。但老舅妈们还是耐心帮他们分析矛盾的症结，找出双方的长处与短处。让他们冷静下来，找自己的缺点，回顾对方的优点。老舅妈周佩芳说：“无论来的人怎样怒气冲冲，我们都用一张笑脸，一声问候，一杯清茶，经过调解后，矛盾得到了化解，离开的时候都变得心平气和了。”

　　据统计，光在2011年内，浦江老舅妈共接待咨询2691件，人数3909人；申请调解1396件，调解成功1303件，调解成功率93%，形成调解协议书436份，涉及金额431万余元。

　　“我们的老舅妈，真好”

　　闵美娟说，有一次塘口村的一户村民，兄妹之间为房产问题大打出手，还拨打了110电话。民警接警后把案子转交到了调解室，在调解过程中，老舅妈们向当事人反复讲政策，谈亲情，派出所领导也亲自参加调解，事情终于得到化解。

　　老舅妈工作站的同志，都是一些百姓信誉度较高的退休老党员、老干部。他们从2009年9月10日以来，始终以“化解矛盾、调解纠纷、沟通心灵、减少困惑，减少上访”为宗旨，化解了大大小小数以百计的家庭矛盾与邻里纠纷，受到广大社区居民的欢迎。社区居民老张说：“我们的老舅妈不帮和尚，不帮施主，处理事情公平合理，真好!”

　　因此，闵美娟工作室深得上级领导的信任和当地老百姓的拥戴，先后被评为上海市的巾帼文明岗、浦江镇2010—2011年度信访工作优秀班组，闵美娟被评为闵行区“十大明星老舅妈”、闵行区“世博平安卫士”。