为进一步激发员工的工作热情，提高岗位技能，传播服务特色，崇明巴士公司组织10名服务态度好、操作规范、工作态度积极的优秀乘务员在一、二分公司开展规范服务巡回演讲，为她们搭建平台，集中展示各自的服务特色，弘扬和传播正能量。

　　她们以朴实的语言，讲述发生在10米车厢里的真实故事：为拾荒老人解围、为满身灰尘的农民工安排落座、劝阻携带汽油等危险品的乘客上车、为没带钱包的学生买票、自己因犯胃病受到乘客关心……她们总结服务中的经验，周燚说，“在服务过程中要善于察言观色，要巧用服务用语，做到以德服人，得理让人。”钱春丹坦言：“爱岗敬业、默默奉献，不一定能成就一番伟业，却可以无愧于自己的选择，为公司发展献出一份薄力。”桩桩件件，感动了许多人，也让身边的乘务员们受益匪浅。

　　通讯员 周倩云