□记者 康晓芳 　 

　　据了解，浦东新区唐镇现有行政村17个。近年来，唐镇党委、镇政府积极落实市委“创新社会治理，加强基层建设”一号课题要求，扎实开展组团式村宅服务点建设，通过村庄村容改造，实现了“白色路面筑到家，公交线路通到宅、文化设施建到村”，极大地改善了百姓的居住环境；同时以组团式服务方式开展长效管理，将党建工作触角充分延伸到基层，将服务群众举措切实落到实处，取得了实实在在、群众满意、看得见摸得着的成果。

　　一个停车场、一条路、一个围墙的由来

　　唐镇一心村3队赵家宅，一间普普通通的红砖墙平房，但这一启用仅一年的村宅服务点，却解决了村民不少“头疼”的烦心事。

　　据了解，唐镇一心村3队赵家宅有80多户村民，随着生活水平的提高，大部分村民有了私家车，加上周边100多家企业的部分来沪务工人员借居，车辆不断增多，导致原来就不怎么宽敞的村宅道路变得愈发拥挤。在镇政府的大力支持下，村宅服务点建立起来后，党总支依托村宅服务点接受村民来访。经过一系列调研制定了相应的建设方案，腾出空地建造了一个可以停50多辆车的宽畅停车场。来沪务工的杨先生高兴地说：“停车场建在这里进出方便，有了这个停车场，再也不用担心自己的车子停在路边被刮蹭了。”

　　一个停车场，不仅为许多有车的村民解决了停车难题，同时也改善了原来乱停车现象对村居环境的影响。环境稍有改变就引起百姓如此赞叹，也是村宅服务点工作人员没有想到的，这极大鼓励了“村宅服务点”服务百姓的信心，于是对村民诉求以及在调研中发现的问题，又做了深入细致的工作。

　　“看到我家门前这条路吗？”村民赵老伯一脸高兴地对记者说，“以前这条路是烂泥路，下雨天很难走路。自从铺上了水泥路，出门下再大的雨也不怕了。”

　　在村宅的周围，一个红砖围墙引起了记者注意，原来这也是为改善村居环境而建的。别小看一个围墙，它不仅美观漂亮，还将住宅与田地分开，使得村里的环境平添几分精致和秀美。村民说，有的住户以前把房子租掉到外面买房，现在看到村里环境好了，有一部分在外面住的村民又住回来了。以前是因为环境脏乱差才不得已到外面买房子住，现在自己的家乡环境好了，房子又大，当然愿意回来住。

　　村民乐居还有另一个原因是公交路线开进了村宅，极大方便了出行。

　　一个村宅服务点有37个分点

　　村宅服务点的服务在于认真细致，才能让百姓受益。

　　如唐镇一心村，一个村宅服务点有37个分点，是按不同区域、地段划分。每个地段每天都由1-2名志愿者，开展不少于2小时的走访、谈心、巡查等服务工作，及时发现区域内存在的各类民生问题，第一时间协调处理。如信件无人投放、报纸不能及时发放，是各村普遍存在的两大难问题。村宅服务点建立后，邮递员把原本送到村委的信件改送到每个村宅服务点，由志愿者把信件分送到村民手中。还在每个村宅服务点开设读书读报角，每天派专人把唐镇简报等报刊杂志送到点上供村民阅读，尤其方便了部分离村委距离较远的老年人读书读报。

　　据了解，在一心村村宅服务点开设后不到一年时间，解决村民诉求十余项，满足了村民的需求，取得了看得见摸得着的成果。

　　除了一心村村宅服务点，唐镇各村宅服务点截至去年底，共累计走访23457户（次），共收到诉求387件，处置372件，办件率达96%，转接镇级15件，通过宣传、提醒、劝导、解释等方式已经妥善处理全部矛盾纠纷。

　　3支队伍共同处理群众诉求

　　吕三村退休老干部蒋根兴、小湾村73岁老党员张银娣，作为志愿者，他们坚持每天义务为村宅服务点治安巡逻、卫生保洁，对于一些不良风气和村民不好的习惯也敢于批评指正，发挥了先锋模范作用，凝聚提升了促进和谐的正能量。

　　据了解，唐镇村宅服务点在团队构建上，除了有党员群众志愿者还有村行政人员、机关工作人员，3支队伍坚持每天开展环境维护，调查摸底，广泛听取群众对村宅服务点建设的意见和诉求。

　　唐镇民丰前进村,原来在新前路上有一个小商品集市，摊位无序摆放，不仅影响交通，而且环境脏乱，城管中队多次执法但收效甚微。在村宅服务点建设过程中，经村委和村民共同商议，在四大埭宅设立了一个200多平方米的疏导点，每天下午开展3个多小时的集市交易，收市后统一安排人员清扫。集市因此变得秩序井然，村宅环境面貌也更加整洁。

　　为全面掌握村宅整治改造推进情况、整治改造进度、工程质量，各村还派懂施工、有威信、工作认真、有经验的老同志担任监理员，对村宅整治改造工程进行全程监理、日施工统计和调解村民间因施工引发的矛盾。对施工中碰到的疑难棘手问题，村两委班子深入现场实地进行协调处置，落实日报统计进度、严格工程监理，保障各村村宅面貌焕然一新。

　　据悉，唐镇村宅服务点建设提出了“三年任务两年完成”的目标，对全镇70个生产队进行综合分析，除20个生产队即将动迁等原因外，将其他50个队全部纳入村宅服务点建设，实现了村宅服务的全覆盖；被浦东新区区委组织部列为基层党建品牌化培育重点项目。

　　唐镇党委、镇政府坚持以“创新管理促和谐、服务群众惠民生”为目标，抓好村宅服务点建设的长效服务和管理，充分发挥党员群众志愿者、村行政人员、机关工作组的作用，努力使村宅管理覆盖“每一处角落”、服务贴近“每一名群众”、回应处置“每一个诉求”，形成了有效的服务管理模式，值得借鉴。