让文体中心真正实现服务群众的目的,这一切都得力于金山卫镇文体中心在社区文化活动中的社会化专业化创新管理模式。金山卫镇文体中心设有图书馆、排练房、多功能厅、健身中心、桌球室、乒乓室等诸多公共文化服务项目;面对以往资源利用率不高,管理人手不够,群众多样化需求不能满足等诸多状况,镇文体中心从去年8月份开始尝试对部分文化项目进行社会化专业化管理,以政府招标的方式将部分公共文化项目委托给第三方管理:“对外”第三方提供专业化的服务,“对内”政府进行指导和监督。双方进行资源共享,合作共赢,既提升了服务质量和水平,满足了市民多样化的需求,也给政府文化管理和发展带来好处,实现了从“管理员”到“裁判员”的角色转变。其中,“健身中心”的建设就是一个成功的案例。
以往,由于“健身”运动比较专业,文体中心缺乏专业人士也没有过多的精力去运营。虽然有健身器材,但健身中心的利用率并不高。前来锻炼的市民遇到困难也无法给予正确指导。为改变这个现状,从去年开始,镇文体中心与中标单位上海欧富健身有限公司团队合作,将运营管理交给专业的健身团队。镇文体中心也出资添置跑步机、动感单车、卧推架等三十多件运动器材,同时负责对项目运营进行监管和指导。如今,健身中心有2名固定教练,4名兼职教练,不仅为市民全程提供健身指导、健身课程和饮食管理等知识,还开办各种器械方面的趣味体育赛事,在市民中营造起良好的锻炼氛围。
“我从去年8月底到这边健身中心锻炼,一直坚持到现在,效果很明显。服务好,离家又近,很方便!”市民徐先生道。
据金山卫镇文体中心杨主任介绍,文体中心在监管中会以随机调查的方式进行群众满意度测评,健身中心也会每月上交运营报告;通过每半年召开一次双向工作总结会,根据运营情况进行管理指导。“像此类专业化的服务,交给第三方不仅提升了社区公共服务的效能,也让我们的文化服务更贴近群众需求。”
据悉,社区文化活动中心的社会化专业化管理模式不仅为市民提供个性化服务,满足专业的文化需求,也为镇文化事业发展培养了一些优秀的团队,如金山卫镇健身健美队在2015年上海市民体育大联赛健身健美系列锦标赛获得团体冠军,金山卫镇乒乓球队、广场舞代表队等也获得诸多奖项。目前,金山卫镇文体中心也在尝试将这种社会化专业化管理模式继续完善和推广。
付婷