派送完全“消化”还需一周

　　2015年的“双十一”又是一个新的突破，天猫以912.17亿元的成绩再次刷新去年的记录，同时也刷新电商单日的营收记录。但“双十一”过后，一系列问题慢慢浮现。“派送、退货、等货”等字眼频现，“剁手党们”又会是一种怎样的体验。

　　据从圆通、韵达、顺丰等快递公司获悉，今年“双十一”过后的送货量比平时至少增加了一到两倍。而据菜鸟网络统计数据显示，截至11月17日上午9点，超过94%的物流订单已经发货，累计2.4亿个包裹完成签收，各项指标均大幅度高于去年同期。但是，仍有很多消费者反映至今未收到“双十一”买的东西。

　　有调查问卷显示，有45.56%的受访者表示至今未全部收到“双十一”买的东西，其中14.33%的受访者称有超过半数的商品仍未送到，有4.78%的受访者则表示一个都没有收到。尽管今年快递业提前一到两个月备战“双十一”，但由于今年再次创造历史新高的销售量，有16.21%的受访者感觉今年的快递比去年更慢了。

　　据一线快递配送负责人透露，目前“双十一”快递高峰已经过去，但由于积压的包裹仍然很多，至少有一成的快递量没有派送出去，要完全“消化”还需要一周左右时间。

　　6成受访者表示“双十二”不会再买了

　　网购浪潮一波未平一波又起，在实力卖家狂欢过后，“双十二”则成为了小卖家的盛大狂欢，可是才经历过“双十一”的消费者们这次还会买账吗？在问卷调查中，有63.14%的受访者明确表示“双十二”不会再买了。

　　事实上，最近几年，每逢“双十二”都会出现一些更加给力的优惠力度，可是其销售效果和关注度总是不及“双十一”。对此，商业专家分析，从商家角度来说，“双十一”打折的产品大多都是需求弹性特别大的，这样商家所创收的总收益也是非常乐观的，而“双十二”主要是为了回馈私人小卖家，而且店铺的整体信誉度不高，导致消费者购买的欲望和信任度也随之减少。