除了手艺，我还学着怎样和顾客交流，怎样让顾客满意，怎样让新顾客成为老顾客，我学会了见人微笑，学会了与顾客聊天，要知道，这是干我们这一行的“软实力”哦！

　　●我老家在湖北赤壁的郊区，祖辈都是靠天靠地靠辛苦劳作吃饭的农民。我家兄弟两人，我哥比我大五岁，据我妈说，原先是不想再要孩子的了，可是发现怀上我时，已经四个月了，农村卫生所的医生处理不了，让我妈去城里大医院做人流，然而正是收割麦子的三夏大忙时节，想到去城里医院既要耽误田里的农活，还要花路费、医药费什么的，感觉亏吃大了，一合计，既然来了，就要了这个孩子吧！

　　我就是因为爹妈放不下农活、舍不得花钱而来到这个世界的，幽默吧？呵呵！这是1988年，农村的计划生育已经搞得很轰轰烈烈了，乡里要罚我家一千元，我爹说，我们要是拿得出这么多钱，早就去医院做人流了。争来争去的，最后干部说，那就免去200，还有800元限你们一个月内交清，这是国家规定的处罚条例，不得违抗。八十年代的800元，对我家来说是一笔根本拿不出来的巨款，但是爹妈胆子小，不敢违抗干部啊，只好四处借贷凑足罚款上缴了事，我们家花了三年多时间才还清债务。

　　我小时候很顽皮，成天疯玩，不爱读书，还经常闯祸，我妈就气我，恨我，经常骂我是讨债鬼，说我一出生就让家里背债，一点不省心，把对计划生育罚款的不满都撒到了我的头上。

　　我哥是家里的宝贝蛋，他没有乡下农民家孩子的通病：野，蛮，贪玩，邋遢，不爱学习。我哥像个异类，听话懂事，爱干净，爱读书，所以，不但我爹妈、爷爷奶奶喜欢他，学校的老师也对他刮目相看，读小学时，我哥就是中队长、大队长，学校的升旗手，在中学，是第一批学生团员。我哥考高中时，我们那已经很重视孩子的学习了，都感觉要想出人头地跳出农门，只有读书一条路。我哥轻而易举地以第一名的成绩考取了赤壁最好的高中，那年，整个乡就我哥一人进了这所重点中学。

　　考大学那会，已经教育产业化了，我爹妈跟我哥说，你是罗家翻身的希望，我们就是砸锅卖铁卖房子，也要供你读大学。我哥很争气，考取了华中师范大学。

　　而我，一点不爱读书，我的学习成绩也不好，考试经常不及格，老师们经常皱着眉头说，你们哪像是兄弟两啊，你哥那么棒，你怎么不向你哥哥学习啊？……后来，老师们说出来的话就越来越难听了，而我，在一片批评声中，由不爱读书滑向了厌学。

　　你想象得出啊，两个孩子，一个那么优秀，一个简直是不可救药，爹妈怎么能不喜欢我哥，怎么会不讨厌我啊！我妈就经常唠叨，真不该把你生下来，这样我们也用不着花800元冤枉钱，也用不着操那么多心！

　　这样的话在我听来，刺耳，逆耳，心里反感的不得了！我嘴上不说，心里说，我读不好书，可我也不是废物啊，我长大了，找个好工作，赚好多好多钱给你们看看！

　　●我奶奶还是对我蛮好的，我十五岁的那个夏天，奶奶拿出剪刀让我帮她把头发剪短一点，我就拿旧床单当围兜，像模像样地边梳边剪，奶奶说，你哥读书好，将来可以吃公家饭，你以后怎么办啊？我随口说一句，车到山前必有路，老天饿不死瞎麻雀，我就不相信我会走投无路！我奶奶说，我看你剪头发的架势蛮像回事的，以后去学这个手艺吧！我说，我才不干呢！剪一个头才2元，我怎么过日子啊？这个时候我妈正好进来听见了我们的对话，说，村里的剃头店是2元，城市里的就不是这个价钱了，奶奶说得对，你既然不爱读书，还不如去学个剃头的手艺呢！荒年饿不死手艺人，男女老少都要剃头，而且一年要剃十来次，有这个手艺，你将来吃饭穿衣娶媳妇就用不着发愁了。

　　我后来问了外出打工的表姐、堂兄，他们告诉我，城市里理发最便宜的也要五六块，贵的就要十几、几十、甚至是几百了，我听了吓了一大跳，连问：没有耍我，骗我吧？他们信誓旦旦，就这个价。说烫发什么的还要贵。

　　他们的介绍帮我打开了一扇看世界的窗子，也让我下了吃理发这碗饭的决心。

　　我跟爹妈说，我不读书了，我要去学理发。家里人毫不犹豫地支持了我。呵呵，与其在学校里混日子浪费钱，还不如学点实实在在的手艺，安身立命呢！这可是我爷爷说的哦！

　　十六岁那年，我揣着家里好不容易积攒的400元钱，离开乡村，坐上了去武汉的长途汽车。离家的前一天晚上，我妈烧了两个难得吃的好小菜为我践行，爹妈和爷爷奶奶千叮咛万嘱咐，要我在外面好好学，照顾好自己，这个时候，我才感到我爹妈对我还是很在乎的，这样的感觉让我心里暖暖的，一向不善讨好大人的我，忍不住向他们表示，学不好手艺，赚不到钱不回来见你们。你们等着，我会孝敬你们，让你们过上好日子的。我妈说，你能够把自己照顾好，我们就知足了。我知道我妈心里是小看我的了，很多爹妈都是这样认为的，读不好书的孩子会有什么出息？能养活自己就不错了，给他们养老是不指望的了。而我，不是随便说说的，我虽然才十六岁，但是我心里清楚，我也有这个志气，一定要发奋努力，做出点成绩来，让爹妈过上好日子。

　　●我背着简单的行李，一个装着换洗衣服和洗刷用具的包，独自行走在举目无亲的武汉大街上，这是我第一次出远门，第一次见识繁华的大城市，新鲜好奇中更带着兴奋。不过，我知道，我不是来这游玩的，这里的繁华与我无关，我是来学手艺的。

　　从前在电视上看到过大城市的理发店，宽敞干净，摩登时尚，与我们乡下的剃头店简直就是天壤之别了，前面就是一家这样的理发店了，看着玻璃门上贴着的价目表，我倒吸一口气：城里人真有钱啊！

　　我推门进去，一漂亮女孩笑盈盈地迎上来：“欢迎光临！请问，是理发还是烫发？”我问：“你们店收学徒吗？”她说，我们这里只招有工作经验的熟手。我看她面善好讲话的样子，就问，那你知道哪里有收学徒的地方吗？我是赤壁来的，人生地不熟。她看看我，说，我也不知道啊，有的店缺人手，会招新手的，你多走几家看看吧。

　　我谢过她后，继续在陌生的大街上寻找可以收留我的理发店。

　　到武汉后的第四天，我不懈的奔波寻找终于有了结果，一家很小的理发店愿意让我从扫地、洗毛巾、洗头干起，学徒两年，两年间，老板，也就是我的师傅，管吃管住，发300元学徒工资。

　　有人同意收我做学徒，对已经奔波了好几天、心里充满迷惘的我来说，不啻是个天大的喜讯了！想到可以学手艺，想到吃住有着落，我当时的感觉就是：师傅是我的恩人、贵人！

　　我后来知道，这样的待遇其实很差很低的，不过我想得很开，师傅做的也是小生意，人家肯收留我这个乡下孩子，很不错了，人应该感恩是吧？凡事感恩，心里就会平衡，也会快乐！

　　我奶奶一直教育我，心中要有事，眼里要有活，这样的人走到哪里都不讨人嫌，老天也会把福气降到他身上。从学徒的第一天开始，我就干得很卖力，有顾客需要洗头时，我按照师傅教的方法和手势认真洗，没有顾客时，我就清扫地下的碎头发，清洗毛巾，擦拭镜子和台面，整理烫头发用的杠子、发夹什么的，做这些都用不着师傅提醒，时间长了，师傅也看出我不是那种混饭吃的懒虫，我的印象分就上去了，原先说好，半年后教我剪发、烫发手艺的，结果，三个月后，我就有了操刀的机会。

　　我很珍惜这样的机会，说心里话，我觉得剪发是创造性劳动，可以有自己的想法在里头，所以干起来很开心，也很有趣。几个月后，我已经可以有模有样地剪出几个不同的发型了。那个中秋节，师傅提前关门，师母多烧了几个好菜，还买了啤酒和月饼，他们一家三口，加上我们三个店员，六个人围着小圆桌欢度中秋。那天，师傅多喝了点，酒劲上来，话就多了。他拿筷子指着我说，小罗你干这行算是进对了门，你天生就是吃这口饭的料，我带过十三个徒弟，我觉得出的，只有你以后会超过师傅，其他的，也就是一般的剃头匠。 

　　我听了心里当然乐呵，但是想到师傅这是多喝了两口的醉话，又看见那两位师兄不高兴的表情，赶紧接口：师傅过奖了，我一个乡下娃，只想学您的手艺，当个自食其力的剃头匠呢。

　　师傅对我是有偏心的，也许是我的主动、勤快让他产生好感，也许，我俩天生有缘？三个徒弟中，我是唯一没有被他训斥、谩骂过的，他教我也是很有耐心的，这个，我要永远感谢他。自打中秋节他说那番话后，我明显地感到两位师兄对我冷淡了很多，这样的反应，让年纪轻轻的我看到了江湖复杂。

　　学徒期还没到，这片街区要拆迁了，师傅一时间找不到价格、地段合适的店面，歇业后，我们的吃住和工资对他来说就是个负担了，师傅说，你们凭自己的本事去找饭碗吧！

　　一年多的时间，我学会了修剪好几种发型，烫发染发什么的，也蛮熟练了，除了手艺，我还学着怎样和顾客交流，怎样让顾客满意，怎样让新顾客成为老顾客，我学会了见人微笑，学会了与顾客聊天，要知道，这是干我们这一行的“软实力”哦！

　　●离开师傅的第二天，我就上街找工作去了。刚来武汉时我什么都不懂，什么都没有，现在，我有了手艺和自信，推销自己就显得理直气壮了许多！机会是给有准备的人的，这是大实话，江汉区汉正街的一家美容美发店正招聘员工呢！我推门进去，是副总经理和总监面试我的，他们问了不少问题，包括技术啦，为人处世啦，我努力让自己镇静下来，不慌不忙地应对。

　　一切都那么顺利，当天他们就告诉我，我面试通过了，明天正式上岗，三个月试用期，包吃包住，月薪贰仟元，正式录用后工资为三千，奖金另外算。

　　这样的待遇在我看来已经很好很好了，我立刻往家里打电话，告诉他们我拿高工资了！我妈在电话里先是问，真有那么多钱？后来关照我，好好干，不要乱花钱，你哥读书费钱，你们哥俩要相互帮忙。

　　这家店让我手艺和眼界又上了几个台阶，和师傅的小店不同，来这的顾客基本都是有钱人，他们对发型和服务的要求高，当然也愿意掏比一般性理发店高几倍的钱。我后来慢慢地意识到，正是他们的挑剔，让愿意学习愿意挑战自己的人有了不断进步的空间和可能。

　　我年轻，我热爱这一行，为了让自己成为优秀的发型师，我向同行学，还买来国外时尚的期刊，看国际流行发型，学习使人进步，我刚来时，有的顾客见我年轻，以为我水平低，没什么经验，拒绝我的不少，只要他(她)不拒绝，只要他（她）把头交给我，一番打理后，他（她）一定是满意而归，我是慢工出细活啊，我的手艺，我的微笑，让顾客对我有了印象。时间一长，我的回头客就多了，我们的奖金是跟着业绩走的，两年后，我每月的奖金都固定在五六千元。

　　收入好了，我就有能力孝敬爹妈和爷爷奶奶，我哥后来大学毕业读研究生的费用，基本都是我给他的。我不吝啬，我心思简单，天生乐观，孝顺长辈，帮助哥哥，让我感觉自己是个有能力的大人。钱撒完了，我还可以赚啊，所以，我每天都开开心心的。

　　店里有个和我关系不错的员工，他告诉我，上海有个中英合办的沙宣美发学院，去那里进修可以学到很多东西，沙宣的毕业证书在美发行业含金量是最高的了。但凡想在美发这个领域做大做强的，一定会去那儿进修，包括台湾、香港的美发师都去那镀金呢！我当时听他们说得神神道道的，心里犯嘀咕：有那么好吗？

　　我后来上网查了这个学院，看了每期学院的学习感想和作品，我心动了。

　　●2007年春天，我来到上海参加沙宣专业资格课程RMB156000，给我们上课的都是带着翻译的外国人，这次学习，让我眼界大开，对我来说是一次质的飞跃。沙宣让我懂得了细节的重要性，把每一个细节做好，你就可以做到最好！沙宣还教会了我美学原理，根据客人不同的脸型、肤色和气质，打造最合适的发型。

　　拿到沙宣的毕业证，我没有回武汉，而是留在了上海。凭着沙宣的毕业证，我在一家大型美发厅做首席发型师。

　　到上海已经七年了，上海成就了我的事业，实现了我的梦想。前年，我在松江买了房子，我想把我的家安在上海。 

　　曾经，我只是一个乡下读不好书的屌丝，要是我浑浑噩噩自暴自弃不求上进，那就只好做一辈子的穷屌丝，好在我做了合适的选择，好在我有一颗追求美好的心，所以，有了我现在快乐的生活！