青浦练塘工商所建立消费维权回访制度

近期，工商青浦分局练塘工商所在消费维权领域建立回访制度，对已调解成功和各商家自行协商解决的消费纠纷进行抽查回访，通过以回访登记为测评手段，提升消费纠纷处理满意率;以回访登记为改进途径，提升热点领域维权前瞻性;以回访登记为联系纽带，提升维护和谐消费纵深度等多条举措，进一步提升维权工作效能。截至目前，练塘工商所共抽查回访消费纠纷10例，非常满意9例，满意1例，无不满意消费纠纷处理案例。  　　通讯员  马军