本报讯 青浦区积极推进“12345”市民服务热线工作，近期专题召开会议对市民服务热线工作进行总结和部署，要求进一步完善机制、转变作风、加强监督，提高热线管理工作的质量和效能。

　　“12345”市民服务热线作为党和政府连接市民的桥梁和纽带，践行群众路线、为民办实事的一条重要途径，化解群众矛盾、维护社会稳定的一个重要平台，自去年开通以来，青浦区及时处置各类市民反映的问题达6323件，办结6237件，按时办结率达99.1%。会议要求，要加大市民服务热线的宣传力度，让市民认识和了解市民服务热线的工作方式、工作内容，定期听取不同层面市民对热线工作的意见和建议，引导社会各界主动参与对热线工作的监督；要以更强的责任感和更高的使命感，切实把政府行政服务水平推上新的更高台阶。