“你好，我是社区工作人员，社区网格化管理工作已经在社区推行，你将可以足不出户就享受到社区为您提供的便捷服务。”日前，在山东省德州市德城区广川街道办事处学府社区青年路小区一居民楼旁，挂职学府社区副书记的民警李海峰正在向居民作自我介绍。

　　广川街道学府社区现有住户3890户，常住人口15600人，22个居民小区。学府社区将社区划分为5个大网格，分别由社区干部担任网格长，牵头负责网格内的党建、计划生育、社会治安、社会保障、优抚救济、公共卫生等工作管理；每个大网格又划分为4—5个小网格，每个小网格作为一个管理单元，分别由辖区单位党员代表、社区民警、居民代表、大学生志愿者代表担任网格管理员，对网格区域内的所有住户信息进行定期收集，开展日常性管理服务工作。

　　“老百姓有事马上就知道找谁。”学府社区干部赵建君每天最重要的一项工作就是在小区里去溜达。“原来我就管老龄、妇联工作，可现在社区2号网格里大事小情，无论是治安、卫生、计生、民政、就业哪一块工作，我都是第一责任人。而且，我自己就住在这个网格里，‘格’里有点什么情况，居民们也肯定第一时间能找着我。”

　　除了矛盾化解，在为老人服务、环境管理等各个方面，网格化管理的作用也都正在显现。东方家园社区居委会书记王金元说，他们社区在划分网格的过程中，对每个网格的特点进行了充分的研究，并在此基础上明确了网格工作重点。东方家园社区1号网格安排专门负责治安、调解的居委会副书记舒荣礼为网格长，并成立了“邻里调解小分队”；3号网格内老年居民多，负责老年福利工作的社区干部顺理成章成了三号网格的网格长，还成立了“爱老助老服务队”，重点做好老龄工作。

　　不仅如此，推行社区网格化管理还有利于打造数字化社区，及时发现社区每日的动态事件，进行实时监督、实时研判、实时处置，使政府能够主动发现民间问题，及时处理民间纠纷。对此，广川街道党委书记于志新说：“在日常工作中，网格工作人员通过走家串户，一边收集社情民意，为群众排忧解难，一边主动协调邻里关系，及时堵塞防范漏洞、化解矛盾纠纷。不仅充实了社区工作力量，扭转了社区干部唱独角戏的局面，也促进了各社区维稳治安工作的开展。”　

　　孔凡选