□通讯员  马良

　　家住贵都新村的顾大爷退休后一直担心生病，因为药费报销要去较远的镇社保中心，而且经常要排很长的队。但上月9日，顾大爷拿着1500元的医药费和医保报销相关材料，来到兴银花园社区服务站，十多分钟后，服务站人员告诉顾大爷，报销费用几天后会自动打入账户，不用再亲自去镇社保中心了。

　　承接公共服务职能

　　为居委“卸担减负”

　　兴银花园社区服务站建立之初，首先考虑的是理清居委会职责，明确社区服务站所应承担的各类行政事务，最大程度为居委会减压。经梳理，目前兴银花园服务站承接办理社区居委会依法协助完成的行政事务共有26项，涉及人口、计生、低保、临时救助、就业、调解等各类公共服务职能。兴银花园服务站所在的贵都新村，80%以上为动迁村民。为了更及时更全面地为动迁村民提供服务，居民区党总支和中沟村党总支、光辉村党总支签订结对共建协议，以村居联动的形式加强联系和互动。每月15日，村里都会派一名有威望的老干部与服务站工作人员一起参与居民事务调解。每两周一次的周二上午，村里的医生也会来到服务站，免费为小区居民测量血压，进行用药指导。

　　建立“供需”机制

　　提供个性化服务

　　居民需要什么，社区服务站就提供什么。为使服务项目真正符合老百姓的“口味”，社区服务站一开始便广泛征求居民需求，制订个性化的定制服务。如针对居民提出买菜不便的问题，社区服务站与上海敏顺蔬果合作社联系合作，每周三、周六上午为居民提供新鲜、无公害的农产品，选购到比农贸市场还便宜且新鲜的蔬果，居民拍手称好。为提升动迁小区居民的科学文化素质与生活质量，服务站与上海交通大学材料科学与工程学院结对共建，每月两次为社区居民开设“科学商店”，为居民提供咨询服务，解答居民的科学问题。

　　各方联动排忧解难

　　社区管理质量提升

　　居委的资源非常有限，兴银花园社区服务站懂得“借力”、善于整合。几年来，社区老年活动室日渐破旧，环境不尽如人意，活动室设施设备也较落后。社区服务站与颛桥镇老龄委协商，争取到市、区二级政府的资金，对老年活动室进行了重新装修，并添置了52英寸液晶电视以及崭新的桌椅等。活动场所整洁明亮了，老年人的心情也跟着开朗了，社区氛围也更加和谐了。