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“社区的工作涉及方方面面，不光是居委会、业委会的事情，有时候要做一件看似简单的事，需要很多部门一起协调”，金杨街道党工委委员许颖告诉记者，为了便于居民自治管理，街道内的社区成立了自治理事会，由社区居委书记担任负责人，下设专业委员会，可以协调物业、业委会、城管、民警等人员。专业委员会的人员构成既有城管、业委会等部门人员代表，也包括小区居民、党员代表等。可以说，这个理事会是专门为居民自治搭建的综合管理平台。
“虽说能够协调多部门，但自治理事会是独立于居委会、业委会之外的一个构成，全权负责居民自治事务”，许颖举例，除了业委会改选、社区绿化改造等事务外，居民代表还可以讨论并提出一些项目上报理事会，由理事会多方协调后处理，如果理事会无法解决，再上报到街道进行处理。
对于街道开展的居民自治工作，街道党工委提出，党的领导是根本、创新治理机制是关键、“三驾马车”联动是重点、居民参与是基础、各方支持协调是保障。对于自治要处理好几个关系：党的领导和居民主导的关系、居民自治与社区共治的关系、社区治理与社会管理的关系、对上负责和对下负责的关系、工作方式与工作方法的关系。开展自治工作以来，金杨街道工作方式发生了改变，由原先的“向上看”转变为“向下看”，也就是由对上负责转变为对下负责，在居委会层面上力图做强社会基层治理。
金杨街道社区居民自治虽说起步不久，各个社区的情况和进展也参差不齐，但许颖表示，一些社区在处理事务和团队搭建上已经有了成果。而社区自治工作无疑是以人为核心，无论是居委会的书记还是居民代表，都是社区自治中重要的一环。
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在东方知音小区，通过居委会、业委会、共建单位等的多方努力，居民共同参与决议，缓解了多年的“停车难”问题。
东方知音小区是一个建于2003年的新型居民小区，建设之初，小区环境优美，管理有序，进入2010年后，由于私家车猛增，小区建设发展却遇到了瓶颈：一是车位缺少，引起小区生活秩序混乱。到2014年底，小区车辆已达1250辆；二是小区建设设计存在缺陷，逐步显现。开发商给小区的定位是水景区，这些水景都需要大量的自来水，既不符合环保要求，又增加小区管理运营成本，浪费了小区土地资源；三是小区主干道狭窄，形成交通混乱，为居民生活留下安全隐患。
为了改变这一状况，东方知音居委一直都在试图解决小区停车难、环境差的问题，但要解决这一问题，靠小区本身的力量却不够。去年，新任党总支书记袁桂兰与共建单位征求共建意见时，就向共建单位反映了小区建设遇到的困难和问题，很快得到共建单位的热心帮助，他们两次为小区筹集资金50万元，作为小区改造的启动资金。有了资金，居委会便有了底气，向街道党工委作了汇报。街道对这一情况非常重视，便于去年8月来东方知音小区进行调研，在实地勘察、听取居民群众意见的基础上，对小区的改造有了初步构想，决定街道支持一部分配套资金，业委会出辅助资金160万元，共260万投入小区道路环境改造工程，工程内容包括，在小区现有的资源进行重新整合，将主干道拓宽，脏乱差死角清理，臭水沟填埋，旧景点翻新等。
有了改造的意向和资金，要将这件惠及民生的实事办好，还要通过居民认识的统一才能办成，经过反复动员和宣传，将改造方案张榜公布，向各居民户发放征求意见书，对改造方案进行反复修订，最后以投票的方式通过了改造方案，其中居民投赞成票1088张，占总户数的73.46%。小区改造工程于2014年11月中旬动工，于2015年春节前峻工，清除小区死角10处，主干道拓宽至6.8米，新增车位285个，加上原有的车位362个，小区车位达647个，新增草坪3800平方米。
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罗山二居处在德平路、栖山路、万德路、浦东大道方框内，有四栋大楼房，23个楼道的多层房，其中三栋大楼为商品房小区，其余是动迁房、单位参建房、单位自管房，居民构成参差不齐；共一千零二十六户人家中，有两栋楼48户人家无物业管理，余下不到一千户的人家分属五个物业公司管理，处处是围墙分割，不同物业管理的小区居民之间平时几乎不来往，别说认识，连照个面的机会都没有，即使住在一个小区里，由于缺乏人际交流平台，相互之间熟悉的人也不多。
居委会认为，要打造一个“宜居、平安、文明”的小区，不仅要给居民提供一个良好的居住环境，更重要的是要提高居民的人文素养，营造健康向上的人文环境，从而提升小区居民的“幸福度”，而培育学习团队就是实现这一目标的重要抓手。而培育团队的关键是要推动团队的自治，引导团队自发组织、自主管理、自我教育、自筹经费、自创活动、自我提升，成为居民和居委相互沟通的桥梁，成为深化精神文化建设的有效载体。
为了改变这样的社区情况，该社区自治理事会动足了脑筋，尝试让有美好愿望的人动起来、让有特色事例的人树起来、让有奉献精神的人聚起来、让按规则办事的人干起来、让坐办公桌椅的人走起来。通过让乐于参加社区事务的居民带头组建团队，越来越多的居民走出了家门，到社区中来。
经过三年的努力，罗山二居的团队如雨后春笋般发展起来，发展成为下辖15支团队的三个艺术团。目前这三支团队已吸引300余名社区居民参加。居委书记说：以前一搞活动，我就成了“一根藤上的苦瓜”，现在居委天天有活动，夜夜舞起来，我成了居民喜欢的“甜瓜”。罗山二居用自身团队自治的培育成果，证实了社区自治可以从团队自治抓起。它能帮助社区居民走出家门、走进团队、融入社区，完成从农民—居民—具有较高道德素养的公民；从单位人—社会人—具有自治意识的社区人的转变，让社区教育真正为社区自治服务。
记者 贺梦娇