自9年前退休后，方文娟热衷于公益活动。面对患者的咨询，方文娟总是有问必答，遇到年纪大的患者，她会主动上前帮助。她说：“很多老年人眼睛不好，经常看不清取药窗口，不会操作自助服务机。有的老人自己一个人来，颤颤巍巍，我见了一定要上去帮一把。”

　　一天，一外来务工小伙陪母亲来看病，匆忙时将一只放有2000余元现金的塑料袋忘在了预检台。方文娟发现后，根据病历信息设法联系到了他们。小伙子原以为丢失的钱“石沉大海”，想不到竟失而复得。事后，小伙子连连向对方表示感谢，方文娟说：“小事，这是应该做的。”  通讯员 刘必华