□文/摄 记者 欧阳蕾昵　　　

　　一技之长可以傍身

　　眼前的江玉英扎着马尾辫，穿着职业装，精致的妆容、得体的打扮，很难把她和山区农村联系到一块，可她的的确确就是一位“大山的女儿”。1972年，江玉英出生于安徽省黟县柯村乡木子坑村。儿时丧父，家境贫苦，养成了她勤奋耐劳、独立好强的性格。1993年，黟县高级职业中学毕业后，江玉英只身来到大上海。

　　“说起来不怕你笑，我刚来上海见到公交车都会吓一跳，因为我们家乡根本没有。”江玉英说，那时，大都市里的车水马龙、高楼林立、锦衣美食、灯红酒绿在眼前成了现实，看到城里人一个月的工资竟是山里人一年的费用，江玉英在震撼之余也下定决心：一定要靠自己的双手与智慧，在上海立稳脚跟。“理想是一回事，做起来又谈何容易！”江玉英当过保姆，干过缝纫工，也做过饭店服务员。做的行业多了，她渐渐明白一个道理：要生存必须有一技之长。一次偶然机会，江玉英结识了一位美发行业的朋友，她便找了个美发师傅开始学徒，短短半年后，江玉英向同学借了两千元钱，在上海虹桥镇开了一间20平方米的小理发店，开始了创业。

　　江玉英开理发店，可谓步步艰辛。“90年代初，街上大大小小所谓的美发店遍地开花，其实都是‘挂羊头卖狗肉’，有些不正经的男性顾客走进我店里，就暗示那种服务，我又怒又气，一度对这个行业失去了信心。”江玉英回忆说，那时真的想打退堂鼓，后来她有缘遇见了一个忠厚的上海男人，就顺理成章嫁为“上海媳妇”。老公的支持加上自己的努力，江玉英还是坚持做下去。她从虹桥镇搬到江桥镇，店里清一色的女员工全部穿上职业装，成为当年江桥镇的一道美丽风景线。几年间，江玉英将原来20平方的小店扩大到100平方米，继而又扩大到400平方米；员工也由原来的三四人发展到数十人，继而发展到四十几人；简易的理发店过渡到具有一定档次的美容中心，继而又发展到投资上百万元、与国际接轨、时尚领先的三家美容会所，并成为著名品牌“自然美”国际集团旗下连锁店。其间，江玉英也自修完高等美容及管理的所有课程，从一个普通的理发师蜕变为一位高级美容师，发型、造型设计师。

　　诚信经营赢得顾客

　　江玉英说：“事业发展的不同阶段，她都会遇到各种瓶颈，最好的解决办法就是不断学习，让自己与时俱进。”凭借少年时期良好的绘画基础，2005年，江玉英在完成一年期的高复班后成功考取上海戏剧学院舞美设计系。2007年，江玉英因为过度劳累进行了胆囊切除手术，同一年，她又得了脑垂体瘤，不得不进行第二次手术。术后的放疗过程痛苦而漫长，江玉英却一边放疗一边坚持学习。三年间，她白天在店里上班，晚上学习课程，此外还进修营销、人力资源、财务、管理学等课程，2008年顺利完成学业后，又被上海市美容美发协会重点推荐考取了全国美容美发裁判员，站上了美容美发界更高一级的台阶。

　　江玉英常说，诚信经营是企业发展的命脉。因此她对待顾客，对待员工，诚实不欺，恪守信用。为了保障顾客的利益，她承诺，凡是进我店烫染头发的顾客，在一个月内有任何不满意的一律免费重做。为了激励员工的积极性，她提出股份制经营理念，让一批批热爱美容美发的年轻人拥有了属于自己的事业。

　　江玉英经营的“自然美”美容美发店不仅是上海市美容美发协会“团体会员”，还被评为市级首批“价格诚信服务承诺单位”。2013年，她的美容美发店成为四星级诚信服务单位，今年更是达到五星标准。江玉英本人获得了嘉定区“三八”红旗手、区巾帼文明岗先进个人称号，还连续多年被评为“上海市文明个体工商户”。

　　捐资办学回报家乡

　　虽然事业有成，但江玉英没有忘记家乡、忘记社会。二十年来，抗洪救灾，非典时期江玉英都有捐款赠物。2008年汶川地震发生后，江玉英召集全体员工募捐，还把当天营业所得悉数捐了出去。她主动与家乡母校联系，邀请那些无能力继续上学、又想从事美容美发的校友来沪，为她们免费培训上岗，帮助他们解决就业。她还联系投资商向家乡老区捐资办学。每到重阳节，“4·15”爱心行动日，江玉英总会组织员工免费为周边的居民提供服务。江桥镇上凡是有50年以上党龄的、65岁以上的老人，或者行动不便的居民也一律享受免费理发。

　　作为嘉定个私协会副会长，江玉英更是将回报社会的行动延伸到协会成员身上，经常组织他们一起参加爱心公益活动。她说：“服务企业生存的基石就是诚信与责任，对于我来说，这份责任不仅对顾客，更应该面向社会。”很快，位于江桥万达广场的新店就要营业，江玉英将带着她的员工继续开创新天地。