工商嘉定分局首创“网上消费维权联络点”

工商嘉定分局参照12315“五进”联络点的设置要求，已在3家电商企业网站设立“网上消费维权联络点”，在其主页醒目位置公示联络点的工作职责、联络员的联系方式及申(投)诉处理流程。对联络点定期开展培训和走访，督促其完善消费纠纷和解制度、投诉受理处理制度、信息报送和分析制度等工作制度。同时，通过追溯企业处理消费纠纷的痕迹，加强对其指导监督，对于妥善处理消费纠纷有着积极的作用，做到网络消费纠纷网络解决，从而将“消费维权进网站”落到实处。　通讯员　嘉恭轩