□通讯员  石路  杨平今  徐凤雄

　　上海兆亿隧桥养护管理有限公司组建于2009年9月，为上海市政养护管理有限公司的直属单位，主要履行长江隧桥和崇启通道日常运营养护的管理职责。2011年12月24日，随着崇启通道(上海段)的建成通车，上海兆亿隧桥养护公司运行管理的里程由25公里增长至56公里，并一跃成为全国首个拥有长大隧道、特大桥梁和生态高速公路于一体的运行养护管理企业。公司成立以来，他们以精细管理、一流服务为目标，几年来先后获得“上海公路养护企业立功竞赛优胜单位”、“上海市重大工程立功竞赛优秀集体”等殊荣，以扎实的创建举措赢得企业良好发展。领导党员带头践行“我的承诺”抓工作载体，领导干部、党员积极带头。公司成立以来，坚持“谁主管谁负责”领导上路巡视制度，确保企业管辖路况和设施完整，更好地服务于社会。公司18名党员分散在下属收费站、养护维修班组和管理部门等，公司利用精心精细迎“国检”契机，做到“国检”中党员是亮点，在“全国干线公路养护大检查”中取得行业领导、专家“外业无缺陷、内业不失分、亮点有加分”的高度评价。

　　去年初，公司建立党政班子成员和党员联系群众制度，每月进班组关心帮助并解决群众遇到的困难，检查督促工作落实情况。今年根据上级关于劳务用工制度要求，从公司实际情况出发，以统一用工制度为重点，在统一用工分配制度的条件下，建立员工成长、考核、薪酬等相互衔接的良性机制，公司原有286名劳务人员全部转入公司正式编制。

　　抓党员管理，实行“我的承诺”制，从“学习建设、廉政建设、服务承诺、岗位奉献”4个方面与全体党员签订《公开承诺书》；同时，除了每季一次开展党员主题实践活动外，还组织党员、骨干积极分子参加社会公益活动，如“文明在脚下”交通志愿者活动，“排堵保畅突击队”活动，特别是在节假日期间，他们采取“应急预案”确保过往车辆顺利、快速、安全运行。

　　以“经济发展联抓、组织工作联建、文体活动联办”为目标，该公司党组织还先后与崇明县长兴镇丰产村、崇明消防支队长兴中队、崇明公交、浦东公交、宝山公交等相关单位党组织，开展“共建和谐服务窗口，同塑隧桥良好形象”等活动，致力在共建过程中提高队伍素质和工作水平。窗口员工“微笑服务”提升素质公司通过多种途径提高员工素质，不仅开展经常性的岗位操作练兵、每半年还组织业务擂台赛，而且还积极创造条件在员工中形成“创建学习型班组，争做知识型职工”的良好氛围。他们以班组建设为抓手，围绕“三个一流”(一流服务、一流业绩、一流团队)和铸就“二项工程”(素质工程、形象工程)，把“以人为本”理念贯穿于整个收费、管理、服务工作之中，用“4S”(smile微笑、standard标准化、sincere真诚、satisfy满意)的窗口服务品牌构建起温馨和谐的高速公路驿站。

　　2011年公司邀请以“微笑服务”名闻遐迩的全国劳模、上海航空公司培训部主任吴尔愉来公司指导工作，亲自向收费员传授“心贴心、服务零距离”经验，吴尔愉还欣然收优秀收费员袁海娟、陈红、王锦荣为徒，并签订《拜师学艺协议书》，在班组间开展“全国劳模吴尔愉示范岗”活动。2012年4月公司又举行了“全国劳模吴尔愉带教示范岗”总结推广会暨崇启通道上海段“吴尔愉带教示范岗”揭牌仪式。全国劳动模范吴尔愉、部分社会义务监督员等应邀参加了会议。吴尔愉又与崇启通道沪苏收费站双胞胎收费员黄金花、黄银花这对姐妹花建立了师徒关系。

　　与此同时，公司还邀请长江隧桥“爱心大使”金晶前来作事迹报告，与收费服务明星陈金贤、王徐玲签订《爱心传递师徒结对》协议书，更大地激发了员工爱岗敬业、争当先锋的热情。“应急预案”确保隧桥运行畅通作为全市首个拥有超长超宽隧桥结合、跨省特大桥梁和生态高速公路等特大型设施运营养护管理于一体的企业，开展平安建设重中之重。他们坚持“建管并举、重在管理”的方针，创建平安隧桥，去年公司被上海市综治委命名为“平安单位”。

　　该公司坚持“全员、全过程、全方位”的安全生产教育，确保公司与员工安全生产责任签约率达到100%。同时，建立联动机制开展应急救援处置演练，公司编制了安全运营管理制度以及恶劣天气和突发事件应急处置预案，于2010年12月份正式施行。应急预案体系目前已形成涵盖大风、大雾、冰雪等灾害天气以及隧桥火灾、交通事故、化学危险品泄漏、反恐等突发事件，共有16个应急预案体系；并与交警、路政、消防、医疗、附近企业等有关部门建立了应急联动机制，与崇明消防支队等单位定期举行联席会议。

　　通车以来，共开展了8次应急演练，演练包括隧道火灾、隧道反恐、交通事故、加油站反恐、公交车危险品泄露等项目。2011年5月30日在长江大桥开展“维护生命、保障畅通”多车相撞事故实战演练。2011年11月7日在管控中心开展隧桥反恐桌面推演，确保长江隧桥运行平安畅通。