本报讯  为了更好地开展基层站所评定，工商青浦分局重固工商所从服务上下功夫，不断查找不足，养成良好习惯，提高服务质量和服务水平。

　　查找不足，增强工作责任。该所通过分析会等形式，查找分析当前在窗口服务等方面存在的不足，并对近期群众反馈的测评建议认真加以分析，对区纠风办反馈的意见认真加以落实。结合市局《2012年度系统注册大厅、工商所服务大厅明察暗访办法》，并以此为标准，认真开展自查自纠及整改工作，努力提高窗口人员的服务意识、责任意识、大局意识。

　　遵守“四声”、“四必”标准、养成良好习惯。严格遵守窗口工作各项制度，在接待中遵守接有问声、问有答声、谢有应声、挂有送声“四声”电话接待标准，和有问必答、有求必应、有事必办、有难必帮“四必”现场接待规范。　　

　　优化大厅环境，营造温馨氛围。在工作中，窗口人员对因为办事群众洒落墨水、放置印章等留有印记的服务台面，及时予以清洗；对服务台外移动的凳子，因查阅而散落的宣传资料，及时予以归位；对遗留的一次性饮水杯、丢掉的纸屑等，及时予以打扫处理等等，让来办事的群众始终能够感受到窗口的整洁。该所还设置了发号台，便于办事群众在人多时也能规范秩序，避免纠纷。窗口人员始终通过热情的服务，帮助当事人解答疑问，处理相关事宜，努力营造温馨的服务氛围。