□记者 吴文明
本报讯 日前,嘉定区卫生局卫生监督所进一步探索卫生许可工作的新方法、新思路,秉持“以人为本,便民利民”的服务宗旨,对医疗机构的相关许可、校验等工作,实行了“一个窗口”接待,“一站式”审批,“一条龙”服务。实施跨前一步、事先告知、预约服务的“三靠前”便民新举措,进一步优化行政许可流程,不断提高行政许可的工作效率和服务质量。
专人负责,“一门”受理。2012年嘉定卫监所根据职业卫生监管职能的划转,结合内部科室的具体设置,将原来分属于两个科室的《放射诊疗许可证》和《医疗机构执业许可证》的校验工作进行调整归并,原需分两次提交的校验申请、受理审核等工作,调整为一次受理、分别审核。采取跨前一步的做法,减少了管理相对人来回奔波的时间,进一步健全完善卫生许可的科学、合理、规范、便民的工作机制。
换位思考,“一口”告知。考虑到医疗机构分布范围广,校验所需材料繁复,为避免管理相对人由于材料不齐而反复奔波,卫生监督员就会采取事先告知的做法。通过电话、电子邮件、传真等多种渠道,预先明确告示校验所需材料,让管理相对人及早做好各项材料的准备工作,顺利办好校验工作。
预约服务,“一次”办结。为避免办事人员因多家医疗机构同时申请校验而造成长时间等待的现象,推行“预约服务”,即事先合理安排校验项目,科学预计办事时限,提前预约校验时间,确保管理相对人“按时来、按时办、按时走”。且校验完成后,可同时将《放射诊疗许可证》正副本和《医疗机构执业许可证》正副本带回,最大程度减少其等待时间,达到了提升工作效率和服务效能的双赢效果。