漕泾镇城市网格化综合管理中心于6月底建成，7月初进入了试运行阶段，“大平台、广覆盖、全时段、高效能”的服务平台初步形成。

　　网格中心主要承担镇级层面城市管理的指挥、协调、处置等事务工作，负责辖区内城市网格化综合管理及市民服务热线受理转送，承担24小时应急值守，突发公共事件应急处置等相关事务工作办理。对辖区内城市管理相关问题统一受理、统一派单（处置）、统一协调、统一监督、统一考核。

　　全镇14个村（居）已建立村（居）网格化工作站，具体承担村（居）层面各项事务管理的协调、配合、处置等工作，由村（居）委会主任任站长，村（居）各条线负责人任工作站副站长或组员，村（居）民小组长、小区物业、平安志愿者等力量组成监督员巡查队伍，每个村（居）都配备了2名以上兼职网格监督员，对住宅小区及农村地区进行巡查。

　　为了进一步强化主动发现能力，采取网格监督员街面巡查、视频监控，村（居）委干部、村民小组长、妇女队长、党小组长、平安志愿者巡查等多种方式，及时发现上报各类问题。不断创新拓展社会化监督发现渠道，引导社会各方通过“12345”市民服务热线、市民巡访、网络媒体、第三方监督等多种渠道，举报投诉各类城市综合管理问题。

　　网格中心负责对“12345”市民服务热线、区网格化督办件等区级渠道发现的问题，向职能部门和各村（居）派单，负责对区下达、镇和村（居）委会各类渠道发现的问题，向各职能部门、村（居）委工作站、联勤队伍派单，同时，要求各职能部门及村（居）都要固定一名专职接单人员，便于联系和操作。对各类城市综合管理问题，按照依法履职、快速处置要求，分类制定标准化的处置流程，落实相应责任主体。对一些当场发现并能处置的问题或通过市民公约、乡规民约等自治方式能及时劝阻的问题，当即予以处置。经劝阻制止不了的，上报镇网格中心协调派单处置。

　　据统计，自7月2日网格中心试运行以来，城市网格化信息管理系统共受理处置工单35件，其中道路交通类8件、环卫环保类1件、公共设施类5件、设施管理类2件、市容环卫类19件；共接到"12345"市民热线投诉6起，其中建设交通类4起、公共事业类1起、经济综合类1起。

　　与此同时，为进一步加强与居民的互动交流，“微漕泾”微信公众号也已于近日开通，漕泾镇抓紧网上信访等新媒体阵地建设，不断创新方式方法，助推社会治理工作取得积极成效。

　　徐鑫