4月17日，执法总队洪启予前往浦东新区上钢新村街道报到，被安排和其他几位干部一起支援被封控的居委会。该居委对应的小区大都为本地老人，为了尽快熟悉工作，服务好小区老人，洪启予直接在办公室里搭起了行军床，同大家吃住、工作在一起。

　　她把每天的闹钟设在清晨5点，确保自己能够及时了解到当天是否做全员核酸，提前做好现场布置、准备。由于封控楼与非封控楼分开分区做，核酸扫码时常要走遍整个小区，鞋套破了，她就用胶布再绑一层，从准备核酸到全小区核酸检测完毕，大概需要站立七八个小时。

　　体力上的劳累并没有让洪启予退缩，但居民的诉求难以得到满足，却让她感到有些力不从心。有天下午，一位老人来到居委寻求配药帮助。洪启予建议老人尝试“健康云”上“一键续方”服务，并主动提供帮助。打开软件后她才发现，老人的医保卡、身份证信息都没有和平台绑定，无法续方。于是，她放下手头工作，一步一步帮助老人从头操作。“这个钱从哪里扣啊？安全不安全？”洪启予每做一步都会耐心向老人解释，打消老人顾虑。由于穿着大白服，戴着塑胶手套，她的动作显得迟缓而笨拙。好不容易耗费了两个多小时，完成了登录，却又败在了“挂号”这一步……“实在不好意思，没成功，要不您明天再来，我还在这儿。”洪启予以为老人会很生气，没想到老人感激说，“看到你们那么认真地帮忙，即使一直不成功，我也可以理解。你们也不容易。”

　　4月28日开始，洪启予又转战核酸临时采样点扫码以及社区医院接力挂号等工作，在洪启予看来，下沉干部并不能解决所有困难，但只要在基层一天，就要尽全力做好自己的工作。“即使只是为他们增加一个解决问题的渠道，也是好的。”