底楼的老爷爷平时很不起眼，但时常会给我家送些印有各种文明宣传字样的围裙、冰箱贴之类的小物件，下雨了提醒我妈收衣服，还把自家的雨伞挂在楼道里，给急需的邻居备用。我们一直只当他是热心人，直到此次疫情期间才知道他是我们的“楼长”，前段时间忙前忙后，记得有一天为了通知我们及时办理小区的出入证事宜，70多岁的老人往我家住的6楼来回跑了不下3、4回，弄得我们全家都颇为感动。

　　社区“楼长”成为小区自治的“主心骨”并非偶然。他们是社区志愿者队伍中的核心，起到矛盾纠纷排查、人民调解和上情下达、下情上传的纽带作用，架起居民与居委会最平凡的桥梁，在社区建设中发挥了很大的作用。更重要的是，他们的这些行为是真正的完全自发的，发自内心地希望自己每天生活的环境更优美，邻里相处更融洽，大家都能有个好的心情投入到工作和学习之中。这与社区居民自治制度框架顶层设计的初衷高度契合。

　　小区的居委书记告诉我，像老爷爷这样的楼长在我们的小区里还有很多，居委的各项工作正是在这些志愿者楼长们平日里的坚持、配合、认真、热心才能开展起来，才使得我们社区基层工作处理起来得心应手，社区居民也更加团结，我们的生活环境也更安全了，感谢他们。