从果树技术推广服务角度，上海三农热线服务平台是为农服务重要组成；是现场指导、技术培训、资料编发等传统方式以外，沪郊果园疑难问题得到解决的有效途径之一。近年来，上海市林业总站果树团队团结协作，优势互补，使热线服务工作更接地气，更富成效。

　　做好为农服务工作，需要掌握本市栽培果树品种、栽培技术、病虫防治等知识，了解当前的生产动态，熟悉本地林果补贴政策内容和具体实施程序。如针对经常遇到的新建设果园询问苗木购买事宜，我们会留意了解本市及周边果树育苗基地的情况，整理记录下果园联系方式，今年有金山区果农要购买枇杷、石榴、柑橘、柿等4个不同树种苗木若干，我们通过查询，一下联系到了3家合适的育苗果园，省去了无效询问的时间。

　　2011年起，我们建立了由沪郊42人组成的生产一线林果乡土专家队伍。他们擅长果树栽培、病虫防治、果品销售和农村合作经营等林果产业的各方面技能。如碰到无法解答的棘手问题，特别是生产栽培细节方面的难题，我们会描述或影像资料发给相关乡土专家进行解答。如青浦一家果园询问葡萄“十字架”架式的具体搭建方式和管理要点，我们大致了解但无法精确答复，通过咨询乡土专家，给到了让果农满意的答案。

　　在服务中，时常遇到果农无法把问题描述清楚，又不会传送影像资料给到专家；或是咨询时问题已对生产造成影响，急需得到解决；还有对政府相关政策不了解甚至有不满情绪的情况。对于此类问题，通常我们会联系所在区、镇果树技术人员到现场，或者本人去现场处理解决问题。今年，浦东有一家合作社申报经济果林规模化标准基地建设项目，补贴资金下达后，发现少发了。了解情况后，我们与浦东新区相关人员多次反复核实，并调阅材料，发现是区工作人员面积统计时出错，与另一家合作社弄反了，导致少拿了1万多元补贴款，后经镇工作人员与两家合作社现场协商，问题得到了圆满解决，提问人表示满意。