相助走失智障儿童回家

　　3月中旬的一天，浦东新区惠南2路驾驶员邹文、调度员陈翠红携手相助迷途的智障儿童回家。

　　当天上午6:15，惠南2路驾驶员邹文驾驶车辆行至东门汽车站时，上来一名独自出行的孩子，只见他往投币箱里投了5元，邹文见状连忙告诉孩子票价为1元，但孩子没有理会。奇怪的举动引起了邹文的注意，他关切地询问孩子要去哪里，孩子也没出声，只是在一旁坐了下来，细心的邹文察觉到孩子的反常举动，判断孩子可能有点智力障碍，为防止孩子走失，决定将孩子带到终点站。

　　终点站，邹文和当班调度员陈翠红，试着再次询问孩子家住在哪里，有无联系方式，孩子一直不吭声，情急无奈下，调度员陈翠红只好拨打110求助。与此同时，邹文和陈翠红尝试给孩子拿来笔和纸，试想孩子不说话，能否写下一些线索，幸运的是孩子写下一串电话号码。经联系，孩子的父亲正因为孩子走失急得焦头烂额，对自己的疏忽造成孩子走失而自责不已，当得知孩子已经找到的消息后，立即赶到调度室接回孩子，孩子爸爸连声感谢。

　　当邹文和陈翠红看见孩子和家人再团聚，一颗悬着的心也终落地。

　　帮乘客找回商铺合同

　　“滴铃铃……”一阵急促的铃声打破了集群调度室的平静，“您好，我的房产合同和一张房产巨额发票掉在你们浦东24路车上了，在这辆车前面的前面……，快点帮我寻找，呜呜……”在凌乱的语句和哭泣声中，当班调度储永红已经意识到了事态的严重性。

　　“女士，请您不要着急慢慢说，将你坐的线路、时间、下车点、方向、掉落东西的详细描述清晰地告诉我，我们会根据你提供的线索尽力帮助寻找！”原来，失主名叫刘洁，在3月11日15点左右带着在祝桥买的一套商铺合同和高额订金的发票乘坐浦东24路返回川沙，下车时不慎忘记了随身携带的合同和发票，这下可把刘女士急出了一身冷汗，自己拿着多年积蓄咬牙买下的商铺不见了，这可是刘女士的创业基金，没了这等于没了钱也没了工作，刘女士边哭边在电话里说。

　　根据刘女士提供的线索，调度室将目标锁定在了浦东24路沪BT8112缪春君师傅的车上，借用调度系统平台，将寻找失物的紧急求助内容发到了缪春君师傅的车上。时间一分一秒的过去了，缪师傅却迟迟没有回音。

　　时间飞速流逝，可依然没有失物的消息，正当小储一筹莫展时，调度室的电话又一次响起，房产合同和发票找到啦！是被一位细心的乘客发现的，里面的东西一样都不少，驾驶员缪师傅高兴地说道：“调度员，幸好你提醒我发动乘客的力量，不然可能就漏掉了，快把这个好消息告诉乘客吧，别把乘客急坏了。”收到好消息并确认无误后，调度员小储第一时间回复给失主刘女士，让她到浦东24路失物招领处来领取房产合同和发票。刘女士在电话中一个劲地道谢，感谢热心的公交人！

　　通讯员 程琪