1987年出生的章望是土生土长的南京人，2009年大学毕业后成为该市首批招收的大学生社工，2012年来到金泰社区担任副主任，2016年2月担任社区代理主任。4年来，他用年轻人特有的创新思维服务居民，凝聚人心，推动和谐社区建设。

　　“2012年一来到社区，我就参加到了筹划鑫园住宅区业主委员会重新选举的工作中。在走访中，我发现部分居民对于重新选举热情不高。”章望说，他主动与同事改变工作思路，除了把选票发放到居民手中，还了解他们的真实想法和实际需求，帮他们厘清利害。从“敲门走访”开始，一家家上门谈心、交心，从家门到“心门”，章望与居民交起了心、做起了朋友。

　　金泰社区副主任彭永莲当年也一起参与了敲门走访。“鑫园小区有住户1743户，我们都跑了个遍。”彭永莲说，章望还利用网络、图板等多种形式向小区业主宣传，有效地提高了业主参与选举的积极性和对社区工作的支持理解。

　　2012年9月，新一届鑫园住宅区业主委员会选举成立，随后，新的物业公司也进驻小区。小区业委会主任张素华介绍，为了理顺业主、业委会、物业关系，社区每个星期还组织“小区顽疾会诊会”，充分听取业主小区治理建议。一年下来，矛盾理顺了，小区也和谐了。

　　“社区管理要从‘为民做主’向‘由民做主’转变，动员群众依法有序参与社会治理，增强社区居民自我管理、自我教育、自我服务和自我监督意识，形成社区治理工作的良性循环。”章望说，应该激发居民参与社区治理的主体意识，挖掘热心居民，培养社区精英，推进居民自治走向深入。　

　　韦铭  卢伟