浦东新区潍坊敬老院经过精心准备，收集了上海闲话常用词、日常用语350余条目，自编书册，自荐老师开办了护理员上海闲话培训班，历时一个半月，22课时，通过课堂讲授和课后组合交流，终于圆满结业，合格率占40余名护理员的93%。

　　学习上海闲话，消除语言障碍

　　敬老院食堂正在用早饭时间，四川籍护理员小赵对马老太说：“今朝阿拉楼面老人要汏浴，我要拿伊拉衣裳准备好，关照伊拉勿要出去”，老太答道：“晓得了”，这是笔者日前在敬老院的耳闻……据闻少华院长介绍：“本院160名老人中用外地口语的只有四至五人，几乎清一色只会上海闲话，而一线护理员中绝大部分来自安徽、四川、贵州、江西，大约占95%以上。长期来，由于语言不通造成与老人交流时产生尴尬，老人因为听不懂外地方言无法理解护理员的表达，护理员也因为不明白老人的上海闲话无法满足老人的要求，时间长了双方都不开口，产生隔阂，影响服务质量”。通过这次培训，护理员基本上掌握了上海闲话的生活常用词和一般生活用语。比如常用词：“侬好”、“等脱一歇”、“叫部差头”、“草纸”；常用语：“今朝小菜真对胃口”、“吃鱼当心骨头”等。为了使学员们使用上海闲话顺畅，还编了上海闲话顺口溜。学员们不仅认真听讲，还利用业余时间结对自学，多名老人主动帮助护理员纠正发音，通过日常工作掌握上海闲话。

　　不断探索进取，提升服务质量

　　在潍坊敬老院上海闲话培训班结业典礼上，院领导和护理员一律使用上海话发言交流。闻院长表示：敬老院作为三星级养老机构，在服务项目上要不断探索进取，根据外地护理员高比例和老人的实际需求设定服务项目和各种相应举措，院方花费大量人力物力举办本次培训，提高了服务质量，也赢得了老人及其家属的好评。贵州籍护理员陈小蜡表示，现在不仅听得懂老人的上海闲话，自己也能用上海闲话与老人进行交流，和老人们的心贴近了，感情上更融洽了，今后，还要不断练习上海闲话，更好地为老人服务，为敬老院争光。