□通讯员  胡爱民

　　本报讯  闵行区“新尚婚典”结婚登记颁证服务的特色是“三新、三尚”。“三新”即服务形式新颖，服务理念新潮，颁证仪式新雅；“三尚”即名人颁证给力，星尚；网络视频互动，时尚；彰显婚姻神圣，高尚。

　　在具体的做法中，闵行区婚姻登记中心(以下简称“登记中心”)坚持做到“四个服务”:一是简洁时尚，免费服务。自从推出“新尚婚典”服务品牌以来，登记中心始终秉持以政府购买服务为主线，为婚姻当事人提供简洁时尚的免费服务。新人办理结婚登记后，在国旗、国徽下宣誓，接受颁证员颁发结婚证书，使新人感受到法定结婚的庄重和神圣。它有四种服务模式供新人选择:“便捷型”就是新人着便装，接受登记中心颁证员颁证；“简约型”就是新人穿婚纱，接受登记中心颁证员颁证；“庄重型”就是新人穿盛装、走红地毯、亲友见证，邀请领导或特约颁证员为新人颁证；“时尚型”就是特邀影视明星为新人颁证。为让更多的亲友分享新人结婚的喜悦，登记中心还细心地为新人提供了网络服务平台，让不能到现场和在异地的亲朋好友利用网络视频，在线观看结婚登记颁证仪式的全过程，并可进行互动，向新人表示祝贺。

　　二是营造氛围，温馨服务。为营造出温馨喜庆的结婚颁证氛围，登记中心在颁证区还设立了迎新花廊、化妆间、等候区、亲友观礼席以及普通颁证厅和时尚颁证厅等。同时在颜色的选择、灯光的搭配，以及绿化的布置、桌椅的摆设，各种日用小物品的配备等方面，细致入微，处处给婚姻当事人一种到家的温馨、咖啡吧般的浪漫感受。为提高服务质量，登记中心聘请虹桥机场空姐培训中心主任为工作人员进行礼仪培训，请上海市礼仪培训中心的教授为工作人员传授危机处理方法，请残联专业人士为工作人员辅导手语，使不同类型的婚姻当事人都能感受到登记机关的热心、诚心和贴心；工作人员常常换位思考，学会了“做人”，给婚姻当事人以亲人般的礼遇。登记中心还设立了婚导员，张贴了提示语，为婚姻当事人提供导向服务。

　　三是便民利民，特色服务。登记中心采取政府购买服务的方式，针对不同情况，开展人性化、个性化特色服务，一般婚姻当事人除拍照以外，不收登记工本费；持有效证件的现役军人、残疾人、低保对象免证书、证件照费。同时，登记中心聘请近50名律师成立志愿者服务团队，为婚姻当事人提供免费法律咨询服务，到目前为止，已为1993人次提供各类法律服务。登记中心以“创先争优”活动为抓手，在窗口开展共产党员“三亮”服务，党员挂牌上岗，公开“五个做到”承诺。做到每个党员一面旗，疑难问题找党员，为婚姻当事人排忧解难。为提高“新尚婚典”服务品牌的社会效应，登记中心还与区妇联、团区委联手开展了“打造温馨殿堂，构建和谐婚姻”、“爱情手牵手，公益面对面”等系列活动，从而进一步增强结婚新人的婚姻家庭法律意识和社会责任感。

　　四是快捷高效，优质服务。登记中心加强队伍建设，注重工作人员业务学习和技能培训，在工作中为婚姻当事人提供优质高效的服务。工作人员用心工作，想方设法为婚姻当事人提供便捷高效的人性化服务，专门制作了“闵行婚姻网”，印制了45万份“闵行婚姻(收养)办事一站通”，通过街镇、村居委发放到全区每家每户，让有需求的婚姻当事人足不出户了解办事程序，熟悉法律法规，学习和谐婚姻家庭知识；利用网络平台宣传“新尚婚典”服务品牌、在网上预约登记、预约颁证模式，通过网络宣传婚姻文化等，方便群众办事。

　　登记中心在上海市质协用户评价中心和区文明办组织的服务窗口群众满意度测评中，连续2年获得第一名；先后被授予“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”、“全国‘三八’红旗集体”等全国性荣誉称号。登记中心以“新尚婚典”被评为国家级优质服务品牌为契机，进一步丰富品牌的服务内涵，不断推广品牌的辐射面，充分发挥品牌在和谐婚姻家庭创建中的引领作用，为改变“重婚宴、轻登记”的婚嫁习俗，增强婚姻当事人的法律意识，倡导健康、文明的婚姻新风做贡献。