近期，上海市工商局集中组织力量对京东商城、一号店、东方CJ、天猫等多家网站或ASOS、H&M等官网销售的246个批次包类、服装、小家电进行了市场检查和质量抽检，经检测，有94个批次不合格，不合格率为38.2%，网购商品的不合格率均高于实体店。

　　抽检发现，价格较低的商品不合格率较高。例如，300元以下的旅行箱包的不合格率高达62.5%，而500元以上的旅行箱包不合格率为28.6%。另外，京东、东方CJ等销售的标称自营商品的不合格率，要比天猫、趣天麦网等第三方平台品牌旗舰店销售的商品高。

　　网购背提包和旅行箱包的不合格项目主要是振荡冲击性能、缝合强度和标识等。

　　最显著的是振荡冲击性能不合格，有41个批次。其中，背提包31个批次，旅行箱包10个批次。抽检发现，部分批次在模拟振荡冲击测试后出现拉链开裂、箱体开裂、提把损坏、拉杆与箱体脱落等现象。

　　例如，天猫商城OSDY箱包旗舰店上海卡内门贸易有限公司销售的标称由其生产的“OSDY”牌旅行箱（型号规格：A68绿粉/24英寸），振荡冲击测试时提把测试44次后（标准要求应≥400次），提把脱落，箱体开裂。

　　振荡冲击性能不仅考核背提包的背带、提把、侧提把等部件与包体的结合牢度，还考核这些部件本身的断裂强度、包体面料断裂性能、缝合工艺等综合性能。该指标不合格，不仅背提包、箱包无法正常使用，还会存在一定的财产安全隐患。

　　比对去年网购服装的抽检情况，2015年主要有两个问题比较突出：一是官网销售服装的不合格率明显上升，由去年的8.8%，上升为21.9%，占不合格商品总数的23.3%；二是网购服装的色牢度、纤维含量和标识等不合格项目依然存在，还出现了甲醛、pH值等安全性指标超标的新情况。

　　上海市工商局还对新蛋、百联E城、易迅、国美在线等7家网站销售的67个品牌70个批次按摩器、原汁机、榨汁机、豆芽机、面条机、加热器、加湿器等小家电进行了市场检查和质量抽检。

　　经检测，有23个批次不合格，不合格率为32.9%。其中，国美在线销售的小家电不合格率最高，抽查10个批次，有8个批次不合格，不合格率为80%。

　　抽检发现，按摩器等小家电的网购不合格率明显高于实体店，部分原汁机的榨汁效果均与广告宣传不符。网购小家电的不合格项目主要是结构、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、标志和说明等。

　　上海工商局表示，抽检发现，部分经营者对网络销售的商品质量把关不严，对产品标准也不了解，相关人员缺乏基本的专业知识和有效避免问题商品销售的措施。另外，商品标识缺失现象严重，有的同一款号的商品吊牌不同，标识地址与联系地址也不一致，联系客服困难，如果发生质量问题，消费者很难找到责任主体。

　　同时，工商部门提醒消费者，网络购物时不应一味追求低价，应注意选购知名品牌，查看是否有合格证明、“3C”标志等，并索取购货凭证，一旦发生消费纠纷，可以作为事后维权的有效凭证。