第A04：社会民生
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2014年11月06日 星期四 出版 上一期  下一期 返回首页 | 版面概览 | 版面导航 | 标题导航        
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青浦重固工商所提升
快递行业消费维权效能
　　青浦重固工商所辖区内聚集了以“申通快递”为代表的一大批民营快递企业总部。全国各地快递服务消费者投诉大量增加，而工商机关存在调查取证困难，使得该类投诉调解成功率偏低。针对这一现状，党的群众路线教育实践活动开展以来，重固工商所将这一与群众切身利益密切相关的问题列为了重要整改事项。该所从市场主体规范、合同格式条款监管、诉调对接等方面入手，积极破解难题，提高调解成功率，维护消费者合法权益。今年，该所已处理快递投诉24件，全部做到件件有落实，调解成功率和回访满意率均达到100％。

　　通讯员 陈宇

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