据了解，平时中心承担着为社区群众提供各类行政服务的责任，受理“窗口”主要提供面向社会、面向大众、面向弱势群体的服务，强调“群众利益高于一切”的理念。为了方便办事居民，中心还在办事大厅推行多种形式的便民措施，免费提供证件复印，告知单、书写纸笔、电话机、老花眼镜和为残疾人提供轮椅等服务应有尽有。从11月1日起，大厅部分窗口已经实行每周“七天工作制”，最大限度地方便和满足群众办事。

　　为了提高工作透明度，明白办事程序，中心还把办事所需材料、审批流程和办结时限等事项印制成宣传资料，张贴在公开栏里，公开在触摸屏和政府网站上。最近，又把具体办事联系电话在《惠南报》上进行了刊登，为群众办事提供方便。

　　同时，为了进一步提高服务质量，中心还加强内外监督机制，通过每月例会制度，对服务态度、服务质量等进行讲评，还利用满意度电子评价器、意见箱、意见簿和投诉电话，发挥群众的监督作用，从而查找自身存在的问题和努力改进的方向。通过有效监督，中心为民提供优质服务的理念得到了进一步增强，不少职工还被评为季度“服务明星”，受到了居民的称赞。

　　通讯员　陈平龙