□黄佩 金丹

　　第一居民区是个位于浦东新区老书院镇区的敞开式老旧小区，今年以来，第一居委探索老旧小区治理新模式，通过“三微”服务，以党建为引领结合实际探索创新，以点带面提高基层社区治理整体效能，提升为民服务能力。

　　微治理

　　汇聚多方力量解决难题

　　近日，困扰了居民数月的污水管道问题得到了解决，整治后小区路面清爽，让居民们倍感满意。小区环境问题居民关注高，第一居委位于书院镇镇区，周边小餐饮店比较多，石皮泐路、老芦公路、弘中小区污水外溢现象常常困扰着居民。想群众之所想，急群众之所急，为解决居民们的“心头事”，居委多次牵头城运办、规建办、房办、五违办等多个部门，多次实地勘察，针对道路的污水外溢现象制定一路一方案，并进行全面的检查和维修，有效解决了污水管道堵塞、破损、老化问题。“居委会为我们解决了这个大难题，这就是真正的为民办实事！”不少居民感慨地说。

　　微改造

　　提升小区居民幸福指数

　　日前，第一居委首届居民邻里才艺秀活动在第一居委广场的群星大舞台开展，吸引了200余人观看，现场氛围其乐融融。第一居委群星大舞台建于2010年，是居民业余文化生活的重要场所，各类文艺活动都会在此开展，但由于缺乏舞台灯光，对于一些晚间的文艺表演活动就有一定的影响。居民们也提出想对舞台进行改进的需求，居委经多次研究决定，将百姓广场的群星舞台改造提升项目列为小区实事项目之一，并迅速组织施工，根据需求在大舞台顶部搭建钢架，加装了约20个舞台灯，提升舞台的整体视觉效果，以满足各类演出和活动的需求。居民周阿姨乐呵呵地说道：“舞台增设了灯光后，表演效果呈现得更加好了，作为表演者，我们也很满意居委对舞台的微改造。”百姓广场的舞台不仅是一个展示才艺的平台，更是一个连接居委与群众的桥梁。

　　微服务

　　聚焦邻里和谐

　　居委作为社区管理和服务的基层组织，与居民的和谐共处是小区稳定发展的基石，一直以来第一居委秉持着“以人为本”的服务理念，立足自身实际、聚焦群众需求，着眼“小、细、微”，打造社区的服务新名片，切实把为居民服务工作做到实处。通过网格员日常走访慰问+志愿者服务队的“1+1”双保险模式，实现独居老人全覆盖照顾。三个爱心敲敲门队是居委的公益志愿服务队，他们常常以两两结对的方式，走到孤寡老人家里去送温暖，切实做到“关爱零距离，情暖老人心”。他们不仅关心老人的身体状况，温馨提醒居民们要定期进行身体检查、按时服药、并注意饮食清淡；还帮助行动不便的人员修剪头发、更换灯泡，检查燃气阀门、插座电线等安全隐患。有独居老人腿脚不便，平时不出门，时常感到孤独，志愿者们热情耐心地对老人进行心理疏导，向老人表示会时常上门探望……通过这些多元化的便民微服务，让他们感受到社区的关爱，促进邻里和谐，也增强了社区凝聚力。

　　第一居委将持续聚焦三微服务，把居民的需求和问题解决在基层，依靠群众，发动群众，为基层治理注入多元力量，切实提升居民幸福感、满意度。