他主动询问客户，这笔汇款是否和老师通过电话？客户说，老师通过QQ联系她的，对方声称呼叫受到限制，无法通过手机联系，希望其将19000元汇给国航工作人员陈某某卡上，为其申购从罗马返回上海机票，汇款成功后联系陆经理出票……凭着多年工作经验，褚春辉疑似这笔汇款系一起电信诈骗。于是，他耐心地向客户解释：若要购机票，可直接联系国航网点，为其老师代购返程机票，不必汇款给航空公司某个工作人员的个人卡上，再让其代购机票。接着，农行网点工作人员帮助客户联系对方提供的手机号码，想不到手机接通后，对方却含糊其辞。见此情景，工作人员进一步确认：这是一起电信诈骗案，当即劝阻客户的汇款，及时帮助客户避免了一笔资金损失，客户感激之情溢于言表。

　　通讯员　钱严军　宋孟凯