□通讯员 张晋洲   

　　一早，松江区新浜镇文华村63岁的村民吴根弟步行到村里的民生服务站，赶在月底前把这个月的电费交了。说起今年3月设立的民生服务站，吴根弟高兴地说，全村800多户村民交水电费，再也不用跑到几公里外的镇上去了，“这可省了不少事”。

　　今年以来，类似文华村设立民生服务站的小创新、小做法，在新浜镇不断涌现。

　　走近群众，家里就是民情接待点

　　前不久，胡家埭村村民来到设在党员徐培生家的民情接待点反映，“松亭园艺场内的蔬菜残留物没有得到妥善处理”。村干部详细记录了村民反映的情况，并承诺将尽快落实人员予以解决。从过去反映诉求的渠道不畅通，到现在村民乐于向村干部提意见，这个转变得益于胡家埭村在倾听百姓诉求上的创新举措。今年，胡家埭村在全村设置了三处位于老党员、村民家中的民情接待点，变被动接访为主动下访。

　　在黄家埭村，每周六上午9点，村干部和一名镇党代表、人大代表在村民活动室值班，听取村民的意见和建议。和村民面对面，不仅要听民声，更要解民忧。有村民反映黄家埭路存在交通安全隐患，好几个村民在路口发生交通事故，村干部立即联系有关部门，在路口安装了减速带；有村民反映由于地势低洼，下暴雨时沟渠堵塞，导致排水不畅，村干部立即组织人手，疏通了排水沟。前后10次接待，村干部们收集了12条意见和建议，其中4条已得到解决。

　　只有走近，才能贴近。新浜镇的“5522群众工作法”包括“五访五问”和“二进二服务”。其中，“五访”包括走访老党员、老干部、上访户、矛盾纠纷户和老弱病残户，在走访中做到问好、问需、问急、问难和问策。“二进二服务”则是进家庭，服务群众；进企业，服务经济。“我们希望通过这样的方式，让基层干部把准群众需求的脉，及时回应和对接群众的诉求。”新浜镇有关负责人表示。

　　服务群众，基层干部能力提升

　　“年轻干部做群众工作的能力缺乏”、“老干部对工作存在畏难情绪，得过且过”，这是以往村民们对基层干部的普遍抱怨。在“5522群众工作法“的实践中，不仅村民得到了实惠，一些基层干部更是提升了为民服务的能力。

　　42岁的文华村主任助理张震，是新浜镇首批“民警进村居、园区”任职的警官。在这个“新岗位”上，张震特别“接地气”：每周和“块长”开沟通会，再把村民的想法向村委会反映。一次，村里一批“4050”人员集体向他提出诉求，想找份工作补贴家用。这些村民有的身患疾病，有的靠低保为生，这让张震下定决心要“帮一把”。凭借自己曾在镇工业区担任社区民警的“资源优势”，张震一家家走访企业，最终成功推荐十多名村民上岗。

　　到群众中去提升基层干部的能力。眼下，新浜镇来自各村居、企事业单位的27名后备干部也陆续“下沉”至服务群众的第一线，在信访窗口挂职锻炼。作为首批“信访挂职”的年轻干部，邵津津颇有感触：“在窗口接听的每一个电话、接待的每一批来访、参与的每一次调解，都能够原汁原味地了解到群众的诉求。”