周边哪家养老院最适合入住、老人的“长护险”资格是否符合、居家养老服务该找谁……类似这样的疑问，相信很多市民时不时会碰到。虽然相关民生政策都已颁布，可如何与自己的需求进行找寻比对，就是个难题。据从市民政局了解到，上海首批68家社区“养老顾问”点当天正式挂牌，开始接受市民咨询。这也意味着，普通市民想要咨询养老问题，可以去社区综合为老服务中心找“养老顾问”就能搞定。

　　虽然，上海各类养老服务资源比较丰富，比如已建有703家养老机构、127家社区长者照护之家、560家老年人日间服务中心、334家社区居家服务组织等，同时也制定了不少有关社会养老服务的政策。但近一个时期以来，市民政部门在居村社区的大量基层调研发现，不少老年人在需要养老服务的时候，往往还是感到对政策不清楚、找资源有困难。根据政府部门判断，这还是因为老年人对身边的养老服务资源不了解、不熟悉，以及供需信息不对称导致的问题。

　　在总结试点经验的基础上，市民政部门会考虑将社区“养老顾问”服务点，设在居村委会办公接待场所内，依托居村委会成员提供顾问服务，或设在社区专业养老服务机构内，依托机构管理或服务人员提供顾问服务。这些遍布全市的“顾问”可以为老年人解释相关政策、介绍养老服务资源、推荐适合自己的养老服务项目。但在政府职能部门看来，“顾问”功能还不仅如此。蒋蕊指出，在传统观念中，养老服务的主要选择是进养老机构，但事实上，社区有很多居家养老服务的类型，比如提供短期托养服务的长者照护之家、提供日托服务的老年人日间服务中心、提供上门养老服务的居家服务组织等等。社区“养老顾问”可以帮助有需要的老年人选择适合自己的服务形式，让养老服务的资源合理配置。

　　另外，社区“养老顾问”扎根在社区中为老年人提供服务，很多顾问员都是基层从事养老服务的工作人员，“养老顾问”将把老人的急难愁问题解决在基层。

　　据了解，社区“养老顾问”服务分为基本服务和拓展服务两类。其中，基本服务主要为老年人提供养老服务资源介绍，包括辖区内养老机构、社区托养机构等各类养老设施以及各类居家养老服务项目等信息；提供养老政策指导，包括养老服务补贴、长期护理保险等基本公共政策的指导和办事指南。而所有这些服务，今后三种类型的社区“养老顾问”点都必须提供。

　　据透露，目前市民政部门正在研究社区“养老顾问”功能拓展。一方面，依托市综合为老服务信息平台，开发智能“养老顾问”系统，供市民和顾问点查询、使用，为社区养老顾问服务提供信息支撑，预计将于2018年下半年投用。

　　另一方面，上海市民政局已与上海电台初步达成了合作意向，将共同设立一个“空中养老顾问”，让养老顾问员走进演播室，给听众朋友现场提供政策咨询、链接养老资源、参谋养老方式。

　　此外，据透露，未来在社区“养老顾问”试点的基础上，民政部门还会考虑在街镇、居村等层面推出一系列“社区民生顾问”制度，更有针对性满足群众的个性化需求。