由张江镇妇联组织的广兰路地铁站志愿者服务活动已有两年多了，今年又在管镇联动中成为“最美的人文风景线”之一，笔者和江欣居委志愿者们的岗位是在自动售票充值机旁维护秩序，提醒乘客注意安全防范，在充满温馨的服务中传递正能量。

　　硬币传递友情

　　“叮当”，一块硬币不慎掉落在地，骨碌碌地滚动，身穿红马甲的志愿者跟着捡起，交给正在买票人的手里。一声谢谢，一个微笑，素不相识的人消除了距离感，顿觉亲切，一个友善的举动给人留下了美好的记忆。有乘客拿着一张皱了的纸币，数次插入自动售票机的吞钱口，可机器不认，志愿者见状立即拿出硬币换下纸币，使之成功取票，又是一声谢谢和一个会心的笑意。每当看到乘客的旧纸币数次不能被机器接受时，志愿者会上前提醒他铺平纸币，实在不行，志愿者就掏出自己身边的硬币换下纸币。“谢谢”和“不用谢”的应答演绎出人与人的友善。有心的志愿者在轮值时，总会带着十来个硬币为匆匆上班赶路的乘客消除尴尬。

　　代为看管行李

　　逢年过节，人流如潮，众多乘客背着双肩包，一手拉着行李箱，一手提着包，买票有困难，志愿者会主动上前去请他把包等放在空旷处，帮其看管；有的乘客要上卫生间，他们投以信任的目光，请志愿者帮其看管行李，志愿者总会热情接受。有一次，志愿者看到一位乘客一手拖着行李箱，一手拿着一瓶矿泉水和一张十元纸币，在自助售票机前踌躇犹豫，两手无措，这时志愿者走上前问其去哪，然后接过钱帮其买票，并把车票交到其手里。志愿者一个帮助解难的举动，让乘客倍感温暖，连声称谢。

　　乐于助残帮老

　　一次有一位右手右腿不便的乘客来到自助售票机前，志愿者看到他行动迟缓，就主动上前询问乘坐几号线去哪里，按着乘客所说，志愿者熟练地操作着把车票交给他。一个善行让乘客连连说：“你们的服务真好！”有一对农村老年夫妇站在自助售票机前一筹莫展，志愿者就主动上前招呼，原来他俩要去市区医院探望病人，想不到地铁设备现在这么先进，自动售票机他们弄不来。“没关系我来帮你们买票”，经志愿者一边示范一边操作，并介绍流程，不一会儿，自动找出的硬币和地铁票落了下来。“太感谢你们了，我们落伍了。”老夫妻俩感叹不已。

　　志愿者的一举一动皆有情，他们没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的行动，却以善行善举善意感染他人，提升自己，呈现张江更美的人文风景。