“我们现在在楼下办公了，别爬楼梯了，有事下来说吧！”金山区朱泾镇民主村村主任朱阿邱看到一位残疾居民正习惯性地朝村委会楼上走去，马上出声喊道。随后，在村里的“村级事务综合服务站”内，朱主任和助残员一起详细询问了情况，原来，他之前属于挂靠企业的残疾人，每个月还有最低收入，但现在企业破产，他失去了经济来源，由于行动不便，也难以找到合适的工作，希望村里能帮忙想想办法。

　　得知这一情况后，助残员马上联系了镇残联部门，并告诉他，会尽量帮他争取政策，为他解决实际困难。“楼下办公好啊，以后我不用爬楼梯那么累了，现在村里办公都像社区服务中心，一个个窗口在那里，以后办事找人也方便多了！”在得到满意的答复后，他笑呵呵地走了，临出门时感慨地道出这样一句话。

　　实际上，自从当地在今年6月启动“综治(群众)工作服务站”以来，这样的感叹就经常传来：服务站真的为老百姓解决了问题。

　　遇到问题找服务站

　　金山区地处上海远郊，近年来在农业人口城镇化的大背景下，着眼本区地域特点和农村形势实际，主动探索新形势下农村社会管理的路子和方法，形成了在村委会建设综治(群众)工作服务站的新模式。

　　记者从金山区综治委了解到，建设村级综治(群众)工作服务站好处很多。首先是破解了村级社会管理人员办公分开、力量分散、工作分隔的难题，形成了由村主要领导统一负责和管理的集约化做法，有利于加强对社会管理工作和队伍的组织领导。其次是实现了社会管理相关人员集中办公的方式，有利于增强工作成效。再者，这也探索了农民群众人好找、门好认、事好办的方法，营造良好的接待环境和氛围。第四是实现了条线工作人员既发挥优势，又配合借力，形成了基层社会管理的工作合力。

　　金山卫镇卫康花苑新住户沈阿姨说起自己最近的经历时竖起大拇指。她告诉记者，在她乔迁之喜时便遭遇了让她茶饭不思的烦心事——新居阳台漏水。“物业曾多次主动上门查看，分析原因可能与楼上有关，但楼上的业主一直出差在外，久未见人。”漏水原因无法查证，漏水事件得不到有效解决。

　　于是，沈阿姨怀着一丝希望，前往居委会综治(群众)工作服务站反映情况。两位负责接待的工作人员立刻到现场仔细查看，并辗转联系到楼上业主。通过分析、排除，工作人员初步确定可能是楼上住户封阳台留下缝隙造成渗水。经服务站多次协调，物业进行了防水处理，沈阿姨家的漏水情况终于得到了彻底修复。沈阿姨欣慰地笑道：“我是没有办法了才找到了你们综治(群众)工作服务站，你们真的是为老百姓解决问题的！”

　　明年上半年实现全覆盖

　　通过一桩桩真实的事例，金山区综治委感到这一做法的出色效果，并准备进一步建设新格局。金山区委常委、政法委书记、综治委主任刘其龙表示，村级综治(群众)工作服务站把群众工作传统注入综治工作，是新形势综治工作的必然追求和生命力所在，符合党中央关于加强和创新社会管理以及加强新形势下群众工作的要求，符合金山农村工作的客观实际，符合农民群众的意愿和期盼。

　　据了解，全区首批55个村级综治(群众)服务站已基本完成建设并投入运行，成为全区社会管理创新和综治工作的亮点和特色。

　　与此同时，金山区综治委还决定采取边实践、边总结、边提高、边普及的方法，于明年上半年在另外68个村委完成综治(群众)服务站建设，实现覆盖全区农村的目标。