第B02:社区·关注
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2012年11月30日 星期五 出版 上一期  下一期 返回首页 | 版面概览 | 版面导航 | 标题导航        
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心系百姓才能“联”动千万家
  自今年4月四团镇大联动中心正式启动以来,全镇23个工作站、28个一级处置单位及16个二级处置单位全力配合,积极运作,及时解决问题,把工作落到实处。截至目前,共计立案10915件,结案10747件,结案率达98.96%,得到了群众的好评。

  大联动集合各种资源

  四团镇大联动中心整合了原市容环境综合建设和管理工作联席会议办公室及城市网格化管理的资源和力量,将原局限于镇区的城市网格化管理工作延伸至村、居的各个角落。

  走进50余平方米的信息平台大厅,统一着装的信息员利用网格化管理专用平台进行着信息化操作。该镇现有24名监督员和6名信息员,每天由监督员巡察负责区域,将城市管理、民生服务、治安稳定及应急处置等方面存在的问题,第一时间用专用手机拍下后传到大联动信息平台。然后由信息员按照其内容,发放至各处置单位,在规定时间内完成处置后予以回复,形成集服务、管理、执法为一体的城市综合管理工作新格局,实现管理无缝隙,“联”上百姓心。

  及时解决路面沉降难题

  就在新机制实行没几天,中心就接到了一名群众的投诉电话。平中路与安泰路路口因修自来水管造成路面沉降,导致道路破损,严重影响周边群众出行。中心接单员得到信息后立即按照规定流程执行起来。通过多方协调了解,发现这一路段问题不仅牵涉到镇规划中心、自来水厂、社区居委、施工单位等多方因素,在时间协调上也存在客观条件上的困难。但是群众问题无小事,面对联席会议制度新出台就面临的第一个难题,中心工作人员们迎难而上,启动机制,为涉及的部门提供统一的联动管理、指挥、调度和辅助决策服务的平台。经过半个月的集中施工整改,将该处道路修整完毕,彻底解决了这个群众关注的问题。

  为百姓甘愿“自讨苦吃”

  做一件好事容易,做一辈子好事难。长期的工作巡查让所有中心工作人员都懂得了贵在坚持的工作态度。专注于细节、善于发现生活中的不足已经深深刻入每位中心监督员的骨子中。

  大联动中心监督员在日常巡查中,发现四团部分盲道存在问题,或是突然中断,或是过于狭窄不便于行走,往往会给盲人“吃药”。“可不能让弱势群众磕磕碰碰”,一想到这里,监督员立即拿出专用手机拍下存在安全隐患的盲道,上报至中心网络平台。

  中心接报后意识到问题的潜在严重性,第一时间牵头组织托底单位开展了侵占盲道的专项整治行动,对发现的40余处被占用盲道进行清理、整改,对22处被损坏的盲道设施及时予以修复,还道于民。虽然中心的监督员们都戏称自己“自讨苦吃”,但是每次监督员们看到修缮一新的盲道,都会禁不住升起自豪感。

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