□通讯员 蒋晓丽 记者 王平

　　社区救助顾问制度是解决困难群众帮扶“最后一公里”的良方，各个街镇正在聚焦痛点、补足弱点、攻克难点，提升社区救助顾问能力水平。今年，由塘桥慈爱公益服务社递交的“慈爱公益 温暖塘桥”、来自浦建居民区的社区救助顾问金莹，分别获选浦东新区首届优秀救助案例、救助顾问的荣誉。他们的作为，让塘桥救助服务更有温度和精度。

　　近年来，“相对贫困”已经成为基层社区治理的一项重点。在塘桥，独居患病的老人、因病支出型困难家庭，以及政策暂时没能覆盖，却又存在实际困难的边缘家庭，构成“相对贫困”的群体。为此，街道于2006年成立社区慈爱公益服务社，承接慈善救助服务项目，提供包括日常捐赠、慈善救助、义工服务、就业帮困等一系列相关服务。

　　“我们的日常工作中，救助帮困、为老服务、关爱儿童占很大比重，近年来，每年我们都会兑换上海市慈善基金会给予的爱心券，为3000名受助者发放食物或日常用品，在春节发放价值10万元的帮困实物；逢年过节为老人送礼物、过生日；组织适龄儿童体验志愿服务，帮助其他困难的同龄人。”塘桥慈爱公益服务社负责人张金红说。

　　同时，慈爱公益服务社也在利用一切机会与资源，为社区困难群体谋福利。在某次活动中，社工听到一户救助家庭的孩子正在向父母抱怨，家中没有电脑，跟不上学校里的网课。言者无意听者有心，服务社获取这一需求后，多方牵线搭桥，从一所学校处寻得50台闲置电脑，对接送入50户拥有学龄青少年的困难家庭中，为他们的学习解了燃眉之急。

　　在此次获得新区首届优秀救助案例荣誉前，塘桥慈爱公益服务社曾多次获得新区“先进集体”“慈善公益之星”“慈善物资自募工作奖”等称号。张金红表示，希望更多的社区好心人加入到社区救助的行列中，帮助有需要的身边人渡过难关。

　　首届优秀救助顾问金莹，则是救助对象口中熟悉的“金阿姨”。她工作的浦建居民区是一个典型的老旧小区，救助对象居多，她总能动态掌握救助对象的家庭变化，找出“沉默”的需要帮助者，达到“应保尽保”。

　　例如在居民查先生打来的咨询电话中，金莹敏锐地察觉到对方可能符合申请医疗救助的资格，“主动出击”帮助他完成申请。“那天我接到查先生的电话，他要咨询住院医疗费报销的问题，我了解一些基础情况后，认为他拥有申请医疗救助的资格，决定上门提供服务。”金莹回忆称。

　　抵达查先生家中后，金莹得知他身体不好、行动不便，在半年内产生了较多医疗费用，经济条件捉襟见肘。再了解查先生的收入、财产情况和具体医疗费支出金额后，金莹先为其办理了低收入家庭认定，待认定通过后，又为其办理了医疗救助。

　　“查先生收到救助款后，打电话向我表达了感谢，我认为这是我应该做的。”金莹表示，困有所帮、弱有所扶，社区救助顾问就是要穿梭于社区，在问候与聊天中发现需要救助、关爱的对象，用个性化的救助服务，与他们温暖同行。