近年来，上海市城管执法系统深入推进城管执法社区工作室建设，构建了“一居（村）委一工作室”全覆盖服务网络体系，及时解决市民群众关注的社区环境问题，显著提升了市民群众获得感和满意度。

　　为总结推广基层城管执法社区工作室建设的先进经验和做法，进一步提升为民服务能力和水平，2019年6月至10月，上海市城市管理行政执法局首次在全市开展优秀城管执法社区工作室评选活动。经过综合专业考评、社会评价、市民评判等环节，最终评出“全市首批50佳城管执法社区工作室”。其中，浦东新区泥城镇云帆苑居委会城管执法社区工作室获此殊荣。

　　泥城镇城管执法社区工作室现有22个，已基本实现居（村）委全覆盖。云帆苑城管执法社区工作室位于鸿音路2898-2902号，该社区共有50弄、51弄、220弄和221弄等4个居民住宅小区，是一个以动拆迁农民居住为主的社区，规模较大、管理配套也相对成熟。

　　自云帆苑城管执法社区工作室成立以来，结合家门口服务体系布局，工作室从四个方面开展工作，及时回应社区群众关切，有效解决社区群众关注的各类环境问题：一是把社区工作室建设融入基层社区治理体系之中，主动加强与云帆苑居委、房管、绿化市容、派出所、物业等沟通协作，积极引导广大社区群众共同参与社区环境治理。二是基于“谁执法，谁普法”的理念，加强社区宣传，深入群众开展垃圾分类、百路整治、绿色护考等执法行动宣传，通过社区工作微信群、社区宣传栏以及设摊、讲座等形式开展各类行动及法律法规宣传活动，积极为群众答疑解惑，第三方测评满意度显著提升。三是加强诉件处置及巡查检查，工作室队员热情接待居民来访、及时反馈诉求办理情况，确保诉转案率达到10%以上，严格落实“接诉后20分钟先行联系，2小时到场处置，24小时回复当事人”。四是强化顽症治理，通过共建共治共享“美丽家园”新格局，及时有效解决居改非、违法搭建、夜排档扰民、小区僵尸车等群众反映的难题顽症。

　　云帆苑城管执法社区工作室已累计开展进社区活动300余次，受理解决居民诉求200余件，开展顽症整治行动5次，切切实实地提升了社区居民群众的获得感和满意度。