前几日跟随浦东某镇社区相关部门下居民区调研，反馈下来老百姓反映最多的问题一个是环境整治和停车不便，一个是老人下楼买油米面等有一定重量必需品的不方便，还有一个就是快递外卖电瓶车在小区内频繁穿梭造成安全隐患。

　　这个小区虽然属于老小区，但前不久刚进行了规模较大的“智慧化”改造，智能化出入系统、高清大屏、监控布置、智能管线的排放都很规范，但为何一些“老问题”还是没有解决，一些“新问题”还是在出现，归根到底还是存在重技术轻人文、重线上轻线下、重管理轻服务等问题，导致智慧社区不接地气、不缺平台但缺人气。改变这种状况，首先要在认识上避免“技术至上”误区，重技术不唯技术，着力用智能服务智慧。

　　比如老人的买米问题，很多老人的儿女用社区的网络平台直接为老人订购，但快递员送到小区后却放在了智能化的快递箱中，还要凭取件码自己来取再背上楼，再如停车问题，在智能数据系统显示小区内车位已满的情况下门卫保安依然可以人为地放入外来车辆……诸如此类问题恐怕仅有硬件上的智能化还是不够的。

　　智能是手段，智慧是理念。智能社区是用智能化手段管理居民的日常行为规范，而智慧社区是在体制机制创新与信息技术设备应用有机融合基础上，将智能融入智慧，用智能服务智慧，进而为居民创造美好生活。智能平台怎么建、为谁服务、达到什么目的，不靠领导“拍脑袋”，要靠走访调研找到社区居民生活中的痛点、难点而设计。一句话，智慧社区建设的目的还是要“智惠”居民。