□通讯员 孙燕
奉贤区金海社区金水苑，共有百余个楼道，居住着1526户居民。其中，村民变居民多，外来人员买房安家更多，既是典型的动迁小区，更是外来人口集中居住小区。新、老居民不和睦，本地、外地居民不互融，一度成为顽疾。不知从何时起，此地却涌现出了一批“邻里和睦”、“书香文化”、“孝亲敬老”等美丽楼道，居民们不仅放下心中成见，还争做美丽居民，时常相互走动、关怀，文明之风渐入人心。
从美丽楼道到美丽居民，撬动这场革命的，恰恰就是“自治”两字。
热络，从楼道微展览开始
在金水苑17号楼道，有10户常住居民，其中有8户是“外头来的”。“区内区外，天南地北都有。”作为楼道组长，70岁的宋新官喜欢用“小联合国”来形容邻居们的结构，也颇感责任重大，“这楼上楼下，邻居见邻居总不能老是两眼一抹黑。”
作为楼道“热心人”、明星党员，他发现，邻居们虽来自不同地方，但却个个身怀绝技、名声在外。如5楼、6楼的郭本贤、陆放爱好摄影；3楼的俞丽珍、张石宋擅长书画，还有邻居沉迷刺绣。“在楼里搞一个微型摄影书画展，大家把作品都拿出来展示展示，怎么样？”天性爱热闹的宋新官认为，打破邻里陌生感，这是第一步。
因为“投其所好”，很多居民纷纷响应，摄影、书画、绘画、布艺、十字绣等作品渐渐布满了整个楼道，书香文化气十足，新老邻居进出楼道，既觉眼前一亮，又好奇作者是谁，不由自主开始议论起来，彼此间的话题越来越多，距离也越来越近。住在2楼的宋冬梅说，过去，因为本地、外地关系，邻居见面点个头，已经算关系很不错了。“现在不一样，大家非常熟悉，还相互传授手艺，我教邻居刺绣，邻居教我摄影，完全没有地域之分、文化偏见，像一家人。”宋新官还利用自家客堂间成立了“楼道活动室”，供居民定期聚餐和策划活动，“有事没事来坐坐”亦成为楼里每位居民的口头禅。
同时，楼道微型展的名气也越来越响，展出地点也从楼内拓展到了楼外，居民既大饱眼福，又有一种“归属感”。住在金水苑多年的郭引芳说：“心里早没有犹疑了。”
深情，在邻里守望中升华
邻里关系热络了，邻里守望也自然形成。楼道里的孤老，常有邻居串门关心；谁家抽不出空接孩子，总是有人主动揽活。
金水苑9号楼道便是如此。在这个楼道里，2楼的李国妹一家比较特殊。李国妹常年体弱多病，还有些残疾，但还是尽力帮助需要上班的儿子媳妇照顾幼小的孙子，生活中常感孤立无援。一家有难，10余家居民争相帮忙。一个寒冷的冬天，李国妹因行走不便，一不小心摔倒在楼道口，难以爬起。邻居老韩夫妇看到后，立即扶起并送到家里。得知李国妹因糖尿病并发症引起脚趾溃烂，老韩夫妇又四处寻医为其治疗。李国妹说：“多年来，幸亏好邻居鼎力相助，才避免了很多不幸后果的发生。”
在金水苑10号楼道，12户居民共同制作了一个亲情近邻电话本，哪家有事，可以在电话本上任意拨打电话向邻居寻求帮助。2楼的独居老人肖奶奶就是这个电话本的受益者。她说，102室的莫秀仁，不管白天黑天，电话随叫随到，“像亲人一般”。不仅如此，每逢敬老节，莫秀仁还会组织邻居一起邀请90岁以上老人到家里做客，为老人过节。“水果糕点都是自己摸钱；包饺子，皮和馅也都是自己一手办……真的很感动。”肖奶奶由衷感慨。
还有居民，在家里办起了“托儿所”，小区里哪家孩子独自在家的，可以送到这里来统一照料。很多外地居民感动于这份邻里相助，他们说：“对于在外打工的外来务工者而言，邻居的这份帮助，让他们少了担忧，可以心无旁骛地工作，解决了心头一桩大难事。”
就这样，因为家有芳邻，在金水苑，邻里和谐楼道越来越多。
奉献，在小区蔚然成风
悄悄变化的，远不止楼道。每天，新居民魏寿贵早起的第一件事，就是别上红袖章，作为“新星”志愿者服务队志愿者，到小区里转一转，看看居民们有什么需求，遇到什么难事，在第一时间协调、解决。
这个由美丽楼道衍生出来的“组织”，让魏寿贵颇为兴奋：“这个由我、老吴、老陈等外地居民自愿发起的服务队，如今已有35名居民加入进来了，我们的目的，就是做居委会、业委会、物业公司的润滑剂，通过自己的一技之长，为小区做些力所能及的事。”
就拿治安巡逻来说，服务队自己分组、排表、实行，不用居委干部操心半分，且入室盗窃发案率直接下降。针对小区文娱资源少，志愿者们还个个自报特长，有的会葫芦丝吹奏，有的会拳操，有的会广场舞，根据居民需求，纷纷免费开班授课，让居民们的业余生活越发丰富。
最近，服务队还发布了一张服务项目承接表，上面清晰罗列了服务队向社区居民提供的多种服务。如为独居老人圆“创作一首歌”的梦想等，感动了不少居民。魏寿贵说：“我们虽然是外来人员，但住进这个小区后，从没觉得自己是个异乡人，还感受到了很多邻里情，所以我们觉得为小区做些事是应该的。”
金水苑居委主任、党总支书记王琼说，过去，居委会资源、能力有限，无法满足居民各类需求。自小区居民自发组建志愿服务队后，家有好事一同分享，遇到难事一起解决，小区有事一起讨论，不仅在楼道内，形成“你我一家人”的氛围，而且在小区里开启居民自治新模式。