据该调查称，消费者境外购物意愿强烈，在本地购物意愿只有13.3/%,出境游时特别想购物达到了80.9%，购物意愿强烈的以时尚型、品质型消费者居多，而价格更低、质量更好、选择更多是消费者更愿意在境外购物的主要原因。近半数消费者有明确的购物计划，且多数消费者的实际购物品类和金额都超出计划。

　　出境游时，沪上消费者人均购物支出接近1.5万元，以26-40岁消费者居多，其中近四成的出境游消费者会帮别人代买，相应支出约占1/3,化妆品、食品、服饰等为消费者出境游、跨境消费的主要商品。

　　调查还公布了消费者出境购物消费满意度。影响出境游购物的主要因素为销售服务、购物环境、商品展示和中文指引。消费者对英国团、大洋洲团、意法瑞团、日韩团总体购物满意度高。

　　尽管消费者境外购物热情高涨，但纠纷时有发生。其中，消费者出境游购物遇到的纠纷比例占到2.9%左右，产品质量、退税、型号、价格、性能是消费者遇到的主要问题。上海市消保委副秘书长唐健盛表示，这个比例还是比较高的，在国内当场购物是不会碰到这么高的纠纷概率的。程琦