□通讯员 裴麟麟

　　松江区方松街道三湘四季居民区前后分四期开发，陆续交付使用，因此在管理上存在一定的衔接问题，一段时间内，原本人车分流的小区路面上停了大量的机动车，影响了小区的形象和安全，没车的居民有意见。就在双方僵持不下时，社区“金牌和事佬”团队集众人智慧，通过架设护栏等举措，从源头上解决了乱停车现象。

　　联动调解多方参与 

　　都说清官难断家务事。小区里出现邻里、家庭矛盾，如果仅靠居委会调解，不仅人手不够，而且居民常常不买账，口服心不服。在这种情况下，三湘四季居民区党支部整合物业公司、小区志愿者和调委会人员等各方力量，搭建了“金牌和事佬”社区调解平台，让居民自己评断邻里事、家务事，通过居民志愿者参与引导和鼓励，有效避免了矛盾升级，减少了社区不和谐因素。 

　　小区37号的一户业主因房子出租想收回自己居住，而此时租赁合同还未到期，业主和租客协商不成，找到了“金牌和事佬”。居委会和居民志愿者把双方拉到了一起，引导他们换位思考，给对方提供便利，最终帮助双方达成了调解协议。业主赔偿租客6880元，提前两年收回房子，从此再也不必为房子的事烦恼了。 

　　居住在86号的一户业主，因为家中由开发商统一安装的电表线路松动引发事故，致使空调主机和脱排油烟机被烧毁，向物业公司提出了赔偿要求。然而，双方的赔偿金额相差悬殊，几次协商都未能达成一致。最后，在“金牌和事佬”调解团队的全力斡旋下，双方各退一步，各自让出差额数的一半，物业公司还以免除停车费的形式予以赔偿，事情得到了圆满解决。 

　　汇聚民智居民心服 

　　不再是单纯的各抒己见，而是整合大家的力量，集中集体的智慧，形成上下联动，整体联动，解决涉及居民切身利益的实际问题，“金牌和事佬”这个平台让社区调解平台规范化、制度化运作，居民参与调解的意识和解决问题的能力增强了，矛盾双方对调解的结果也是心服口服。 

　　三湘四季小区一期开发时间较早，经过6年的自然磨损，柏油浇灌的路面已经大量损坏，小石子纷纷被磨了出来，路面坑洼不平，一到下雨天更是积水、打滑，给居民出行安全带来隐患。在业委会没有成立的情况下，居民区党支部主动牵头，会同“金牌和事佬”团队，多次联系物业公司和开发商协商，最后，开发商也被党支部和居委会为小区居民办实事、办好事的诚意所打动，同意拿出120万元资金，重新铺设了小区一期的路面，并整齐画线。没有动用小区一分钱的维修基金，小区一期的面貌却焕然一新，这件事受到了小区居民的一致好评。