最近一个时期以来,有关“国旅”的品牌争议在业内愈演愈烈。一些不法商徒到处打着“国旅”的牌子,招摇过市,胡弄不明就理的本地人和外地人,致使在业内一枝独秀的“上海国旅”蒙受不白之冤,遭遇到前所未有的“品牌危机”。
面对一波波败坏“上海国旅”品牌的恶浊,上海国旅高层经过几次三番的市场调查和研究,终于痛下决心,除了在企业内制定严格的“维牌”制度外,还在行业内掀起了一场“上海国旅”品牌保卫战。
上海国旅将从三个方面整合资源,把保卫战打到实处:
一是组织得力人员,在主流媒体中加强“上海国旅”品牌形象宣传。从中心城区到郊区城镇,上海国旅通过多种措施,在原有的媒体宣传基础上,还增加了诸如《东方城乡报》等郊区媒体上的形象宣传,进一步扩大“上海国旅”品牌在本市城乡居民中的知名度。与此同时,在固定客户群体中,上海国旅还广泛宣传自己的品质线路和服务措施,并重新恢复出版《国旅之友》期刊,向业内客户投放。另一方面,在各网点投放宣传海报时,上海国旅还会派专人与各网点工作人员进行对接交流。
二是安排工作人员,收集主流报纸和网上新开企业的工商信息,上海国旅都会主动发送祝贺信息,以此建立联系,加深彼此了解,搭建服务平台。有业内人士坦言,上海国旅的这一妙招,将有利于在这些新客户中建立起一定的业务网络,扩大“上海国旅”的社会影响力。
三是在市郊打开客源市场,发挥“上海国旅”品牌效应。目前,上海国旅已与在市郊具有较大影响力的新闻媒体——《东方城乡报》建立了稳固的合作宣传推广关系,准备在年内举办一系列主题鲜明的推广交流活动,在城乡各地做响上海国旅品牌,抢占市郊客源市场的制高点。
另据了解,上海国旅将把原有的底楼大厅改造为品牌旗舰店,以旅游超市的形式进行运作。根据预测,上海国旅“旅游超市”的开办将带来一系列品牌效益,为品牌保卫战取得实质性的胜利奠定基础。
上海国旅总经理仓定裕表示:正是上海国旅上下几代人的勤奋和实干,造就了今日的“中华老字号”。如今,我们这代人接过“上海国旅”的大旗,将进一步做好转型发展、创新驱动的改革举措,确保“上海国旅”这面旗帜高高飘扬,愈加鲜亮。