□通讯员 蒋俊丽 记者 王平 

　　社区救助顾问是什么，能提供哪些服务，主要服务哪些人群？浦东新区康桥镇救助顾问朱煜超的一次救助经历或许可以回答这些问题。

　　那天朱煜超赶往几十公里外的某小区，看望社会救助低保对象李某。李某见到小朱时，既惊喜又感动，小朱耐心地倾听李某不久前不慎摔倒造成脚踝粉碎性骨折的不幸遭遇。小朱一边安抚李某的情绪，一边详细核实情况，现场汇总资料，并根据社会救助相关政策，为其全程代办相关救助申请。一个月后，当李某收到临时生活救助金后，特意打电话感谢社会救助顾问小朱，帮助其迈过这道坎，并表示会坚强地面对未来的生活。在接下来的时间里，小朱每个月电话联系李某，关心他的康复进展情况，同时建议镇社会救助部门给予李某当前的生活状况进行综合评估。镇社会救助部门工作人员及时联系李某核实救助顾问反映的情况，并依据规定给予第二次临时救助，帮助其度过最后一段时间的困难期。

　　目前康桥镇辖区内51个村居委均设有救助顾问，都能像小朱一样及时出现在困难对象身边。帮助救助对象更加详细、全面地了解政府的救助政策；通过资源链接服务，帮助对象链接生活、就学、就业、医疗等方面的政府资源与社会资源；通过心理疏导服务，帮助救助对象建立积极乐观正面的生活态度；通过能力提升服务，帮助救助对象及其家庭转变思想观念；通过社会融入服务，帮助救助对象更好的适应社区和社会环境。

　　据记者了解“社区救助顾问”制度是上海市民政局在先后成功推行“社区养老顾问”“社区民生顾问”的基础上，新推出的一项惠民举措，旨在进一步把困难群众的民生底线兜住兜牢，帮助困难群众及时知晓救助政策、熟悉救助政策，从而享受到救助政策，同时鼓励各区通过“一网统管”的民生大数据平台，主动发现、主动救助“沉默的极少数困难群众”。通过线下社区救助顾问、线上精准救助应用场景的“组合拳”，切实做到弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助。

　　目前康桥镇社区救助顾问人员中有村居救助协理员、村居党员、志愿者、楼道组长等。他们平时深入基层，熟悉居民情况，能够主动寻找和及时发现困难对象及潜在困难对象，对符合条件的及时给予社会救助。对于行动不便或其他有特殊情况的救助对象，还提供代收代办申请材料、上门服务等。

　　相关负责人表示，作为社区救助顾问，主动发现问题并为困难群众送上专业政策支撑至关重要。救助始终是一桩与人打交道的工作，在善用数据力量的同时，也要从成功实践案例中汲取养分，更好地研究个性化救助方案。该镇未来将通过“社区救助顾问”制度完善助力辖区社会救助体系建设，推动社会救助事业高质量发展。