本报讯 集养老、健身、娱乐和休闲为一体的浦东新区宣桥镇三灶敬老院，牢固树立“让老人享受尊严，使寿星安度晚年”的服务理念，根据入院老人不同的生理特点与心理需求，落实富有个性化的服务措施，做到坚持精心护理，不断提升服务水准，把敬老院打造成为入院老年人安逸生活的乐园。截至今年9月，该院入住老人数已比两年前翻一番。

　　建设高素质队伍

　　三灶敬老院是一家由政府公办的养老机构。该院占地面积6400多平方米，建筑面积8350平方米，拥有两栋护理楼和153张床位。如何开展精细化服务，使每个入住老人安度晚年，院长施莲琴从2016年10月上任后，把建设一支高素质奉献型队伍，作为强化敬老院内部管理，提升服务水准的一项具体措施。她按照“德才兼备、精力充沛”的原则，在调整护理员队伍的同时，不断强化理想信念教育，引导大家讲政治、顾大局，尊老敬老讲奉献，还组织大家参与专业培训，提升服务技能，确保护理员队伍年轻化、专业化。如今，该院从院长、护理员，到食堂厨师等工作人员，个个持证上岗，人人乐于奉献。

　　实施精细化服务

　　在三灶敬老院101位老人中，既有政府抚养的“五保户”，又有社会寄养老人，更有百岁寿星。为了确保每一位老人享受尊严，过上幸福晚年的生活，该院在落实护理责任，实施针对性、精细化服务上下功夫。因摔跤导致髋部骨折的百岁老人吴老太于2016年入院，护理员张玉萍负责全程护理。吴老太难以吃饭，她就把饭菜制成流汁耐心喂；吴老太有痰吐不出，她用手帮老太挖出来；吴老太长期便秘，她每次为老太挖大便；老太自己不能翻身，她就睡在老太旁边，定时为老太翻身……今年春上，107岁的吴老太在过完生日后仙逝后，她还为老太穿寿衣。三灶敬老院的领导和护理员就是这样，视老人如父母，贴心服务尽孝心。

　　强化针对性护理

　　当今，俗称“老年性痴呆”的阿尔茨海默病患病率显著上升。该病主要表现为渐进性记忆障碍、认知功能障碍、人格改变及语言障碍等神经精神症状。三灶敬老院有数十位老人患有此病，他们有的稀里糊涂疑神疑鬼，有的胡言乱语慌慌张张，有的甚至哭哭闹闹，吃喝拉撒睡都不能自理。该院护理人员对失智失能的老人不仅不歧视，而且主动和他们交朋友，不厌其烦地进行针对性的有效护理，在生活上悉心照料，在精神上予以慰藉。老张是残障人士，因脑梗导致卧床不起，在院内接受特殊护理，他虽说话含糊不清，但大脑相当清晰。他逢人就说：“三灶敬老院针对性护理非常周到，在敬老院比在家里还舒适，要感谢党和政府，感谢敬老院领导和护理人员对我的关心照料。”

　　营造送温暖氛围

　　“让入院老人如小朋友那样备受人们关爱，过上幸福甜蜜的生活”，院长施莲琴牢记宗旨认真履职。如今，三灶敬老院老人的伙食既讲营养又讲健康，文化生活丰富多彩。尤其是在塑造尊老敬老的社会风尚中，广大志愿者和企事业单位纷纷到院送温暖、献爱心，除逢年过节送慰问品，表演文艺节目外，平时，有的送空调、豆浆，有的每逢周二到院演唱歌曲，有的每逢周四同老人一起做手掌操，还开展趣味活动，有的每逢周六到院为老人交心谈心、缝缝补补，有的定期到院为老人无偿理发……值得一提的是敬老院还举办文艺活动，为入院老人提供登台表演的机会，使老年人的晚年精神生活更加殷实。