成立十年来，南翔镇党员服务中心的党员志愿者工作室团结和凝聚了一批一直活跃在社区、奉献在社区的优秀党员，他们来自于社区，来自于百姓身边，服务身边的百姓，充分利用党员服务中心这一平台开展志愿服务，让南翔镇党员服务中心成为了深受基层党组织、党员群众欢迎的温馨家园，2007年被评为上海市首批党员服务中心示范点。

　　他，年逾古稀，退休以来，一直活跃在社区、奉献在社区，常年为群众提供免费医疗咨询服务。时光易逝，十四年转瞬，一路走来，他见证了党员服务中心的发展与变迁。他是社区居民的健康顾问、是上海市“老有所为”之星、更是党员志愿者工作室的一员，他叫陈德耿，人们一见到他，便会亲切地喊一声：你好！陈医生。

　　她，城市文明的“啄木鸟”，转悠在大街小巷的每个角落；她，邻里街坊的“老娘舅”，排忧解难有她、志愿行动有她。她是一名高级政工师、是上海市“三八”红旗手、更是党员志愿者工作室的一员，她叫蔡菊娣。她分享我们的喜怒哀愁，和蔼可亲的笑容，恰如阳光般温暖。

　　“我要找工作”、“我失业了……”这里不是职业介绍所，这里是党员服务中心。但是，不要奇怪，每月9日、26日下午，人们冲她而来。她是南翔镇劳动保障服务中心的副主任、嘉定区优秀共产党员、更是党员志愿者工作室的一员，她叫薛玮。她耐心细致，对求职者循循善诱；她果敢积极，千方百计挖掘就业岗位。她想他人所想，急他人所急，求职者看到她，仿佛就看到了希望。

　　无论是陈医生，蔡阿姨、还是薛主任，他们生活在不同的圈子，工作在不同的领域，是党员志愿者工作室，把他们聚在了一起，共同践行着“为人民服务”的诺言。党员志愿者工作室，是党员服务中心为鼓励广大党员在生活、工作中发挥先锋模范带头作用，于2003年成立的服务品牌。自成立以来，先后在法律援助、就业推荐、社保咨询、医疗咨询、心理辅导、婴幼儿教育咨询、理财咨询、花草养护咨询、家电维修、烹饪指导等领域提供17000余次专业服务，进一步拓宽了党员服务群众的渠道，提升党员服务群众、服务社会的能力。

　　“四定三分”：组织管理制度化

　　除了文首出现的三位党员同志，张顺龙、马永林、冯佩玉、任建华、洪国抗、许三宝、柏永昌、东宝明……这些名字都出现在了“南翔镇党员志愿者服务菜单”上——一张A5小卡片，记载了“服务项目”、“志愿者姓名”、“职称或职务”、“服务时间”，四大内容一目了然，使得居民、村民按需接受服务更加便捷。这是党员服务中心坚持的“制度化”组织管理。

　　注重规划志愿服务的内容和形式，要求每个党员志愿服务都建立服务档案，同时，严格落实“定点、定时、定人、定内容，分类、分点、分时”的“四定三分”工作制度。此外，通过建立健全党员志愿者数据库、志愿者服务积分、优秀志愿者评比表彰等制度，对党员志愿者实行分类管理、集中培训，不断提高了党员志愿者的职业道德、专业水平和服务质量。

　　“三位一体”服务理念人性化

　　这里的党员多数来自社区、农村和辖区单位，通过在党员服务中心定点设立“党员志愿者工作室”，接待社区居民之外，一方面根据党员自身的优势与特长，在社区、村及有关单位相应建立党员志愿者工作站，实现党员志愿者工作室服务到“家门口”的宗旨，方便了社区居民就近接受服务。另一方面，针对社区居民对生活服务需求集中的特点，通过提前与社区联系预约，组织“党员志愿服务进社区”，结合“戏曲文化沙龙进社区”，举办“双进活动”，以进一步方便社区居民。此外，对某些因生活不便等原因的特殊对象，采取结对服务方式。三位一体的服务模式，满足了不同党员群体、不同层次群众的需求。

　　“资源整合”：运作模式社会化

　　无论是工商个体还是公司企业，“中心”的党员志愿者工作室，注重整合志愿者服务资源，坚持社会化运作来提高党员志愿者的服务质量和水平。通过联办、冠名等形式，实现了党员志愿者工作室的社会化运作，不仅解决了党员志愿者工作室的经费依托和人员保障问题，还建立起了党员志愿者行动的良性互动运行机制。

　　上海八润建筑有限公司党支部是蓝天经济城党委下属的一家“两新”党组织，2012年3月，在蓝天经济城党委书记、总经理裴家文的牵线搭桥下，八润建筑给永乐养老院捐赠了8台空调和4台微波炉，满足了企业希望“反哺社会”的愿望。类似八润建筑有爱心却鲜有空闲时间的党组织、经济效益较好但缺少富余劳动人员的“两新”组织不在少数，2013年3月在嘉定区“两新”组织慈善义卖活动中，长园电子等一大批企业也纷纷响应，积极参与义卖、筹集善款，对党员志愿者工作室提供了有力的支持。

　　通讯员 姚玉莱 金芬