【事件回放】

　　随着2023年春节的临近，旅游市场逐渐升温。围绕吸引游客，多地纷纷推出了景区“免门票”的政策，如山东济南1月21日（除夕）至2月19日（正月十五），包括天下第一泉景区、济南千佛山风景名胜区在内的11家景区门票全免；江苏扬州除夕至正月初六，扬州瘦西湖等8家国有景点免费对外开放；浙江杭州自元旦之日起就对全市41个景区实行了免费游政策，至3月31日止；河南、广西、山西、福建、贵州、甘肃、湖南、海南、西藏等多地也推出景区免费活动，为当地景区“引流”。

　　【综合观点】

　　随着防疫政策优化调整，再加上春节假期的加持，一些地方适时开启“免票模式”，既体现让利于民的美意，一定程度上降低了景区的进入门槛，又能够快速聚集人气、吸引客流，重振当地旅游业信心，堪称“皆大欢喜”。

　　但景区免票只是起点而非终点。旅游作为一种产品服务，要持续吸引游客，除了在门票上做“减法”之外，如何在确保旅游休闲品质提升，有效满足民众和游客的游玩需求上“做加法”，也是至关重要的。如今旅游行业已进入内涵式发展阶段，迫切需要做到以游客为中心，加强供给侧结构性改革，以更加优质的产品和服务体验引客留客。

　　免票之下，许多人按捺不住游兴，出行意愿被充分点燃，不少景区迎来“报复性游览”，人流量增幅明显。据统计，山东青岛崂山景区免票首日进山预约人数为4604人次，是免门票措施实施前一天的六倍多；1月7日，实施“免费游”的浙江杭州西溪湿地共接待游客2万人次，同比上周增长60%……面对庞大的游客数量，政府部门和景区有必要加强计划性，考虑最大承载力和运维能力，制定周密的开放方案。例如，推行有利于秩序维护的预约制，对入园人数进行严格控制，有效确保游客进入后的安全性和体验感，同时强化服务保障，在官方政务发布平台实时更新园内游客数量、发布人数预警，提醒游客提前规划、错峰出行。

　　倘若说此前门票是景区最重要的刚性收入，那么当下旅游业发展到成熟期后，则更需要挖潜的是吃住购娱等弹性收入。相比于过去的“上车睡觉、下车拍照”，如今游客更乐意在高质量和个性化上花钱，走马观花的踩点游已逐渐被沉浸体验的深度游取而代之。

　　旅游发展已进入重视体验的阶段，景区免门票不能“一免了之”，还要不断提升服务水平，为游客提供更好的旅游体验。景区应不断优化景区环境、完善景区服务设施、强化景区安全保障、开发景区文创产品、提升景区服务质量……从而吸引更多的游客围绕“食、住、行、游、购、娱”来消费，增加游客更具体、更细微的旅游体验。

　　而如何挖潜消费、复苏行业，是一项系统工程，不仅要用好市场的“无形之手”，还要用好政府的“有形之手”。既需要景区推出沉浸互动业态、营造优质购物环境，完美提升游玩体验，也需要地方发挥“旅游+”效应，通过对区域内相关资源全方位、系统化优化整合，搭建相关产业链条，实现治理完善、服务优化。这也提醒相关景区，免票只是一时之策，要打造“长红”景区，更需树立长远眼光，写好后半篇文章，让越来越多的人愿意为品质买单。这才是景区免票的真正意义之所在。

　　(据光明网、中国消费者报等相关报道整理而成)