本报讯 日前，浦东新区杨思水闸窗口被上海市水务局（上海市海洋局）精神文明建设委员会授予“上海市水务海洋系统五星级文明窗口”。这是浦东新区河道水闸行业的首个“五星级文明窗口”。

　　据介绍，杨思水闸位于浦东新区川杨河与黄浦江交汇处，是黄浦江进入浦东新区水域的唯一通航口，每天有250多艘装载建筑材料的船只通过。杨思水闸还承担着防汛排涝、引清调水的重任。目前，杨思水闸共有在职员工23名，其中高级工8名，中级工10名，持证上岗率100%。

　　近年来，杨思水闸干部职工遵循“水润千家、闸卫万户”的理念，按照“服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流”的要求，在创建“上海市水务海洋系统四星级文明窗口”成功的基础上，积极争创“五星级文明窗口”。

　　强化服务理念，抓好窗口建设。杨思水闸通过实施水闸上、下游靠船墩改建、闸口清障、外票亭改建、中控室自动化系统改造等项目，为水闸的安全通航和优质服务奠定了基础，改善了环境面貌。在水闸通航收费窗口服务中，做到告知雨情、水情、风情、工情、潮情，并实现统一工作服装、统一行业标识、统一公示内容，树立了良好的窗口形象。

　　不断创新改进，提升服务水平。为确保水闸通航安全顺畅，杨思水闸探索推行“3+1”通航管理模式，即水闸、港监、水警三家职能部门联合起来，通过与社区共建的方式，形成资源共享、优势互补、协同合作和互相理解的工作模式及环境，并配以科学调度，减少船只的“摩擦”，加快过闸速度。

　　开展志愿服务，创建服务品牌。近年来，杨思水闸成立了水闸党员志愿者服务队，积极开展服务船民、服务社区、服务市民的活动。