本报讯 日前从嘉定区江桥金园社区获悉，最近一段时间，该社区应急维修小组3名工作人员对小区里的20多位孤寡老人及大病困难人员家庭的水、电、煤管道设备进行了安全检查，并对一些破损老化的零件进行了更换，以确保这些困难人员家庭安全放心使用水、电、煤设备。这次活动是金园社区精心搭建“和谐一家门”工作平台，推进社区管理的一个缩影。

　　金园社区实有人口4389人，其中，来自市区中心的动迁居民占72%；外来租赁房屋新居民达1456人，占实有人口的27.9%。如何实现社区居民互相关心、互相帮助、共同管理？金园社区于2012年7月创建“和谐一家门”管理平台，建立了由社区党员、老年志愿者、新居民管委会成员为骨干的社区管理工作小组，协调解决各类矛盾。据该社区社工介绍，每天晚上物业只有一名维修工值班，有时居民同时报修便会来不及应付，引发一些抱怨。针对这一情况，社区党支部于2014年初会同新居民管委会，在外来退休新居民中物色到了一名电梯维修工程师、一名电器煤气维修人员和一名管道维修工程师，组成“应急维修小组”，并开通社区热线报修电话，以应对居民晚间报修。如今，这支由新居民组成的应急维护队因动作迅捷、服务周到、技术精湛，而深受社区居民的欢迎，并成为社区的服务品牌。

　　“和谐一家门”工作平台还有一个由8名外来新居民志愿者组成的调解小组，专门调解外来新居民之间的矛盾。社区某号503室与403室是楼上楼下关系，503室房客是开饭店的，每天下班很晚，要到深夜才能回家，致使403室吴先生常常在睡梦中被吵醒。为此，他很烦恼。新居民调解人员倾听诉说后，数次深夜上门听响声，发现情况属实，便立即与503室房客进行沟通，提议他夜晚回家进门时要更换软底拖鞋，物件也要轻拿轻放。然而，503室觉得一两天还可以，若长期很难做到，并对自己给403室吴先生所带来的烦恼表示歉意。一个星期后，他主动搬出了503室，矛盾也由此结束。据统计，近两年，新居民调解小组先后化解新居民之间矛盾50余人次。

　　据悉，金园社区“和谐一家门”工作平台除拥有物业应急维修队、新居民矛盾调解小组之外，还有“孤寡病残”家庭志愿者结对工作小组、日防治安志愿小组等。