□记者 施勰赟

　　今年以来，宝山区全面加强企业服务，深入开展投资促进体系建设，重点聚焦办事便利、政策获取和企业获得感等方面，努力打造一流营商环境。

　　开年重磅推出宝山区进一步优化营商环境十大创新举措的步步推进、落实，针对“代办专员”制度，宝山区连续推出一系列代办服务举措，对企业在开办、运营、退出全生命周期等方面遇到的实际问题，实施全程“一对一”代办，做到有求必应。为此，宝山区快速组建了一支近500人的“代办专员”队伍，累计实施代办服务事项722个。

　　为提升代办质效，“宝山区代办服务工作平台”近日正式上线运行，为企业办事架起沟通服务的桥梁。企业通过网上办事平台上传提交所需办理的事项及相关资料，代办专员根据企业诉求通过系统快速对接审批办理部门，大幅缩短了企业办理时间，帮助其顺利通过审批拿到有关证照，或是快速获得相关政策信息。

　　按照“无偿代办、协同联动”的原则，宝山区建立了帮办代办服务工作机制，明确事项代办条件、代办工作范围、办理时限等要素，在受理代办服务时，实施台账管理和跟踪服务制度，及时向服务对象反馈事项办理进度。对涉及多部门办理的事项，根据办理需要，由代办员首接首受、部门协同帮办代办。还未匹配代办专员的企业只需要网上申请或拨打电话021-56691658，代办服务团队即可快速匹配代办专员提供“一对一”代办服务。

　　为进一步提高行政审批效率，宝山还构建了帮代办服务网络，将营商环境服务工作将向深度拓展，逐步实现全区企业代办服务全覆盖，变“群众跑腿”为“代办员跑腿”，力争实现企业办事“只要跑一次”。注重服务理念与服务水平的提升，定期组织业务培训，不断提高代办人员的业务水平，做好服务企业的“店小二”，确保代办服务深入人心。

　　“宝山区代办服务工作平台”的推出，将进一步推进“减材料、减时限、减环节、减跑动”的企业服务目标，构建“减审批、加服务、除壁垒、乘营商”的政务服务格局，让帮办代办、急事急办、特事特办等创新服务方式和便民利企举措落到实处，为优化营商环境工作注入新能量、增添新活力，切实提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。