随着社区服务功能的不断提升，如今居民公共事务的办理越来越便捷，很多服务从过去的属地办理升级为如今的“一网通办”，随之也出现了一些新的问题，比如中心城区的一些社区事务受理点由于交通便捷人流量增加，本来主要服务对象是辖区居民，如今“一网通办”附近企业白领趁午休间隙来办理事务的人越来越多，加之原来受理点面积就相对较小，无形中增加了居民的等候时间，相关部门对此早有准备，“一网通办自助服务机”登场，让市民办事更加便捷、高效。

　　笔者前几天就在位于市中心的某社区事务受理服务中心看到，一位年长的阿姨进来后神色有些慌张，工作人员上前询问得知其急着去看病，需要申领新的医保记录册，但手中拿到的排队号码前面还有十几人，但她急着要去医院看病。这位阿姨将其特殊情况告知工作人员后，工作人员便直接带她来到自助服务机前，插入社保卡，然后点击医保服务——就医记录册更换，随后进行人脸识别，最后点击用完按钮，一本崭新的就医记录册就从机器口出来了，前后只用时2分钟，这位阿姨连声道谢，总算能赶上了就医时间。

　　目前“一网通办”自助服务机可自助办理的社区事务有公安、医保、人社、档案、住建等事项，后续还会有更多的事项嵌入。办事群众只需通过一次认证，就可实现数据在终端上自动同步、共享复用，不仅可以用来查询事项，办件，还可以用来自助打印、自助申报。

　　自助服务终端机的入驻，很大程度上实现了受理窗口的分流，方便了群众，后续这种自助终端服务机还将向企业园区推广，方便企业办理各项手续，助力营造更优质的营商环境。